The Home Depot veliki je maloprodajni trgovac opremom za poboljšanje doma koji uslužuje vlasnike nekretnina, kupce koji sami izvode radove i profesionalne izvođače putem fizičkih trgovina i internetske platforme. Njegova ponuda obuhvaća građevinski materijal, potrepštine za poboljšanje doma, proizvode za travnjak i vrt te povezane usluge. Poslovanje podupiru aktivnosti u maloprodaji, građevinarstvu i logistici. Tvrtka zapošljava radnike u širokom rasponu područja te naglašava korisničku uslugu, angažiranost zaposlenika i raznoliko, uključivo radno okruženje.
Predstavnik za podršku unutarnjoj prodaji – rad na daljinu u Connecticutu
Podrška rastu upravljanih korisničkih računa za The Home Depot kroz korisničku podršku, izradu ponuda, koordinaciju projekata i rješavanje problema. Ovo je radno mjesto s punim radnim vremenom na daljinu sa sjedištem u Connecticutu.
Opis
- Pomagati u razvoju portfelja vanjske prodaje kroz korisničku podršku, izradu ponuda, pronalaženje proizvoda, preuzimanje odgovornosti za projekte, upravljanje odnosima, praćenje nakon narudžbe i rješavanje neslaganja.
- Koordinirati s dobavljačima i međufunkcionalnim timovima radi rješavanja ponuda, cijena, dostupnosti i problema na projektima velikog opsega.
- Upravljati projektima upravljanih korisničkih računa od pokretanja do završetka, uz stalni fokus na potrebe korisnika.
- Rješavati probleme internih i vanjskih korisnika, provoditi praćenje nakon prodaje, slati račune i odgovarati na zahtjeve za ponude.
- Odgovarati nadređenom.
Zahtjevi
- Imati najmanje 18 godina.
- Biti zakonski ovlašten za rad u Sjedinjenim Američkim Državama.
- Imati radno znanje paketa Microsoft Office.
- Imati radno znanje prezentacijskog softvera kao što je Microsoft PowerPoint.
- Dokazati sposobnost učinkovite suradnje s međufunkcionalnim timovima.
- Posjedovati vještine upravljanja projektima.
- Biti sposoban pregovarati, rješavati pritužbe, miriti sporove i rješavati prigovore internih i vanjskih korisnika.
- Imati izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine.
- Imati prethodno iskustvo u korisničkoj podršci ili maloprodaji, posebno u području opremanja i poboljšanja doma.
- Poznavati lokalne građevinske propise relevantne za poboljšanje doma.
- Imati savjetodavan način razmišljanja usmjeren na rast i brzo odgovarati na potrebe internih i vanjskih korisnika.
- Imati detaljno znanje maloprodajnih sustava, uključujući Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center i Appliance Ordering System.
- Imati završenu srednju školu ili GED.
- Imati najmanje godinu dana radnog iskustva.