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Mouser Electronics
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1001 – 5000 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
Mouser Electronics è un distributore globale di semiconduttori e componenti elettronici che mette in contatto gli ingegneri progettisti e i team di acquisto con prodotti di oltre 1.200 marchi di produttori. Il suo catalogo comprende semiconduttori, componenti per l'interconnessione, componenti passivi e parti elettromeccaniche, con l'obiettivo di rendere rapidamente accessibili le tecnologie di recente introduzione. I centri locali di vendita e assistenza supportano i clienti nelle sue attività in tutto il mondo.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante del servizio clienti - High Wycombe (Ibrido)

Mouser Electronics cerca un Rappresentante del servizio clienti per gestire ordini, preventivi, resi e richieste sui prodotti. Il ruolo contribuisce alla soddisfazione dei clienti, alla gestione degli ordini internazionali e alla crescita delle vendite.

GBRegno Unito
26.100 £ – 29.200 £ / anno
IbridoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Fornire un'assistenza clienti eccellente gestendo ordini, preventivi e richieste di informazioni sul catalogo
  • Sviluppare nuovi affari e promuovere gli acquisti ripetuti attraverso iniziative di assistenza clienti
  • Elaborare con precisione gli ordini, i preventivi e i resi dei clienti
  • Contattare i clienti per confermare la loro soddisfazione e affrontare eventuali problemi
  • Consigliare i clienti sulla disponibilità dei prodotti, inclusi gli articoli disponibili e quelli in attesa di riassortimento
  • Individuare opportunità di vendita incrociata e aggiuntiva e presentare prodotti e promozioni pertinenti
  • Esaminare gli ordini dei clienti e coordinare l'elaborazione urgente
  • Monitorare i tempi di consegna e la qualità dei prodotti, verificando l'accuratezza dell'elaborazione degli ordini
  • Garantire che gli ordini con esigenze particolari ricevano un trattamento urgente
  • Fornire i cataloghi, le informazioni sui prodotti e i campioni richiesti
  • Supportare i team locali del Servizio clienti e gli altri reparti quando necessario

Requisiti

  • Avere da 1 a 2 anni di esperienza nel servizio clienti o una combinazione equivalente di formazione ed esperienza
  • Dimostrare un forte impegno per un servizio clienti eccellente e standard di qualità costanti
  • Lavorare per raggiungere gli obiettivi rappresentando direttamente Mouser Electronics presso i clienti
  • Comunicare fluentemente in inglese scritto e parlato; la conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio
  • Utilizzare Microsoft Office con competenza; la familiarità con altri sistemi aziendali è gradita
  • Gestire più valute ed elaborare correttamente i requisiti degli ordini internazionali
  • Applicare solide capacità analitiche, di risoluzione dei problemi e di negoziazione
  • Pianificare e organizzare il lavoro in modo efficace e strutturato
  • Adottare un approccio responsabile ed energico al ruolo
  • Lavorare in autonomia e con iniziativa, concentrarsi sui risultati e collaborare tra culture diverse
  • Prendere l'iniziativa per ampliare le conoscenze sui prodotti e sui processi attraverso le risorse disponibili

Benefit

  • Usufruire di 25 giorni di ferie annuali, che diventano 30 con l'anzianità, oltre ai giorni festivi
  • Accedere a politiche aziendali favorevoli alle famiglie
  • Utilizzare il parcheggio gratuito in sede
  • Lavorare secondo un modello ibrido
  • Ricevere un piano pensionistico aziendale migliorato
  • Beneficiare di un'indennità di malattia migliorata
  • Partecipare al programma di riconoscimento dei dipendenti
  • Accedere a una formazione completa tramite Mouser University
  • Utilizzare un piano sanitario finanziato dall'azienda
  • Segnalare amici e familiari tramite il programma di bonus per segnalazioni
  • Partecipare alle valutazioni annuali delle prestazioni
  • Ricevere un'assicurazione sulla vita in caso di decesso in servizio
  • Accedere al Programma di assistenza ai dipendenti (EAP)

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