A Mouser Electronics félvezetők és elektronikai alkatrészek globális forgalmazója, amely több mint 1200 gyártói márka termékeivel kapcsolja össze a tervezőmérnököket és a beszerzési csapatokat. Katalógusában félvezetők, csatlakozók, passzív alkatrészek és elektromechanikai elemek találhatók, miközben kiemelt figyelmet fordít az újonnan megjelent technológiák gyors hozzáférhetővé tételére. Helyi értékesítési és szervizközpontjai világszerte támogatják ügyfeleit.
Ügyfélszolgálati munkatárs - High Wycombe (hibrid)
A Mouser Electronics ügyfélszolgálati munkatársat keres rendelések, árajánlatok, visszaküldések és termékinformációs megkeresések kezelésére. A munkakör támogatja az ügyfélelégedettséget, a nemzetközi rendelések feldolgozását és az értékesítés növekedését.
Leírás
- Kiemelkedő ügyféltámogatást nyújtani rendelések, árajánlatok és katalógusinformációs kérések kezelésével
- Új és visszatérő üzleteket kialakítani ügyfélszolgálati kezdeményezéseken keresztül
- Pontosan feldolgozni az ügyfélrendeléseket, árajánlatokat és visszaküldéseket
- Kapcsolatba lépni az ügyfelekkel az elégedettség megerősítése és az aggályok kezelése érdekében
- Tájékoztatást adni a termékek elérhetőségéről, beleértve a raktáron lévő és a hátralékos tételeket
- Felismerni a keresztértékesítési és felülértékesítési lehetőségeket, valamint releváns termékeket és promóciókat bemutatni
- Kivizsgálni az ügyfélrendeléseket és koordinálni a gyorsított feldolgozást
- Nyomon követni a szállítási ütemterveket és a termékminőséget, miközben ellenőrizni a rendelések pontos feldolgozását
- Biztosítani, hogy a különleges kezelést igénylő rendelések gyorsított elbánásban részesüljenek
- Biztosítani a kért katalógusokat, termékinformációkat és mintákat
- Szükség esetén támogatni a helyi ügyfélszolgálati csapatokat és más részlegeket
Követelmények
- 1-2 év ügyfélszolgálati tapasztalattal vagy ezzel egyenértékű tanulmányi és szakmai háttérrel rendelkezni
- Erős elkötelezettséget mutatni a kiváló ügyfélszolgálat és az állandó minőségi követelmények iránt
- Célok elérésére törekedni, miközben közvetlenül képviselni a Mouser Electronicst az ügyfelek felé
- Folyékonyan kommunikálni angolul szóban és írásban; további nyelvek ismerete előnyt jelent
- Magabiztosan használni a Microsoft Office-t; más üzleti rendszerek ismerete előnyös
- Pontosan kezelni több pénznemet és a nemzetközi rendelések feldolgozási követelményeit
- Erős elemző-, problémamegoldó- és tárgyalási készségeket alkalmazni
- Hatékonyan tervezni és szervezni, valamint strukturáltan dolgozni
- Felelősségteljes és energikus hozzáállást tanúsítani
- Önállóan, kezdeményezőkészen és eredményorientáltan dolgozni, valamint kultúrákon átívelően együttműködni
- Kezdeményezően bővíteni a termék- és folyamatismeretet a rendelkezésre álló erőforrások segítségével
Juttatások
- 25 nap éves szabadságot kapni, amely a szolgálati idővel 30 napra emelkedik, a munkaszüneti napokon felül
- Családbarát munkahelyi szabályzatokat igénybe venni
- Ingyenes helyszíni parkolást használni
- Hibrid munkarendben dolgozni
- Emelt szintű vállalati nyugdíjrendszerben részesülni
- Emelt összegű betegszabadságot igénybe venni
- Részt venni a munkavállalói elismerési programban
- Kiterjedt képzésekhez hozzáférni a Mouser Universityn keresztül
- A vállalat által finanszírozott Health Cash Plan szolgáltatást használni
- Barátokat és családtagokat ajánlani az ajánlási bónuszprogramon keresztül
- Részt venni az éves teljesítményértékeléseken
- Szolgálat közbeni halálesetre szóló életbiztosítást kapni
- Hozzáférni a Munkavállalói Támogatási Programhoz (EAP)