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Mouser Electronics
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1.001 – 5.000 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
A Mouser Electronics é uma distribuidora global de semicondutores e componentes eletrônicos que conecta engenheiros de projeto e equipes de compras a produtos de mais de 1.200 marcas fabricantes. Seu catálogo inclui semicondutores, interconexões, componentes passivos e peças eletromecânicas, com foco em tornar novas tecnologias lançadas rapidamente acessíveis. Centros locais de vendas e atendimento dão suporte aos clientes em suas operações em todo o mundo.
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Vagas da empresa

Representante de Atendimento ao Cliente - High Wycombe (Híbrido)

A Mouser Electronics busca um Representante de Atendimento ao Cliente para gerenciar pedidos, cotações, devoluções e dúvidas sobre produtos. A função contribui para a satisfação dos clientes, o processamento de pedidos internacionais e o crescimento das vendas.

GBReino Unido
£ 26.100 – £ 29.200 / ano
HíbridoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Oferecer atendimento excepcional ao cliente, cuidando de pedidos, cotações e solicitações de informações do catálogo
  • Conquistar novos negócios e estimular compras recorrentes por meio de iniciativas de atendimento ao cliente
  • Processar pedidos, cotações e devoluções de clientes com precisão
  • Entrar em contato com os clientes para confirmar sua satisfação e resolver preocupações
  • Orientar os clientes sobre a disponibilidade de produtos, incluindo itens em estoque e em espera de reposição
  • Identificar oportunidades de venda cruzada e venda adicional, apresentando produtos e promoções relevantes
  • Investigar pedidos de clientes e coordenar o processamento acelerado
  • Acompanhar prazos de entrega e qualidade dos produtos, confirmando o processamento correto dos pedidos
  • Garantir que pedidos com necessidades especiais recebam tratamento acelerado
  • Fornecer catálogos, informações sobre produtos e amostras solicitados
  • Apoiar as equipes locais de Atendimento ao Cliente e outros departamentos quando necessário

Requisitos

  • Ter de 1 a 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, ou combinação equivalente de formação e experiência
  • Demonstrar forte compromisso com um excelente atendimento ao cliente e padrões de qualidade consistentes
  • Trabalhar para alcançar metas, representando diretamente a Mouser Electronics junto aos clientes
  • Comunicar-se fluentemente em inglês escrito e falado; outros idiomas são um diferencial
  • Usar o Microsoft Office com proficiência; familiaridade com outros sistemas empresariais é desejável
  • Lidar com várias moedas e processar corretamente os requisitos de pedidos internacionais
  • Aplicar fortes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de negociação
  • Planejar e organizar-se com eficiência, trabalhando de forma estruturada
  • Demonstrar uma postura responsável e enérgica na função
  • Trabalhar de forma independente e com iniciativa, manter o foco em resultados e colaborar entre diferentes culturas
  • Tomar a iniciativa de ampliar o conhecimento sobre produtos e processos por meio dos recursos disponíveis

Benefícios

  • Receber 25 dias de férias anuais, aumentando para 30 dias com o tempo de serviço, além dos feriados
  • Ter acesso a políticas de trabalho favoráveis às famílias
  • Utilizar estacionamento gratuito no local
  • Trabalhar em um modelo híbrido
  • Receber um plano de previdência empresarial aprimorado
  • Contar com auxílio-doença aprimorado
  • Participar do programa de reconhecimento de funcionários
  • Ter acesso a treinamentos abrangentes por meio da Mouser University
  • Utilizar um plano de assistência à saúde financiado pela empresa
  • Indicar amigos e familiares por meio do programa de bônus por indicação
  • Participar de avaliações anuais de desempenho
  • Receber seguro de vida por morte durante o serviço
  • Ter acesso ao Programa de Assistência ao Funcionário (EAP)

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