Mouser Electronics on maailmanlaajuinen puolijohteiden ja elektroniikkakomponenttien jakelija, joka yhdistää suunnitteluinsinöörit ja hankintatiimit yli 1 200 valmistajabrändin tuotteisiin. Valikoimaan kuuluu puolijohteita, liitäntäkomponentteja, passiivikomponentteja ja sähkömekaanisia osia, ja yritys keskittyy tekemään uudet teknologiat nopeasti saataville. Paikalliset myynti- ja palvelukeskukset tukevat asiakkaita maailmanlaajuisen toimintansa eri alueilla.
Asiakaspalveluedustaja – High Wycombe (hybridityö)
Mouser Electronics etsii asiakaspalveluedustajaa hoitamaan tilauksia, tarjouksia, palautuksia ja tuotetiedusteluja. Tehtävä tukee asiakastyytyväisyyttä, kansainvälisten tilausten käsittelyä ja myynnin kasvua.
Iso-Britannia26 100 £ – 29 200 £ / vuosi
HybridityöKokoaikainenJuniorTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiAsiakastukiKuvaus
- Tarjoa erinomaista asiakaspalvelua käsittelemällä tilauksia, tarjouksia ja luettelotietoja koskevia pyyntöjä
- Kasvata uutta ja toistuvaa liiketoimintaa asiakaspalvelualoitteiden avulla
- Käsittele asiakkaiden tilaukset, tarjoukset ja palautukset täsmällisesti
- Ota yhteyttä asiakkaisiin varmistaaksesi heidän tyytyväisyytensä ja ratkaistaksesi huolenaiheet
- Neuvo asiakkaita tuotteiden saatavuudesta, mukaan lukien varastossa olevat ja jälkitoimitettavat tuotteet
- Tunnista ristiin- ja lisämyyntimahdollisuudet sekä esittele asiaankuuluvia tuotteita ja kampanjoita
- Selvitä asiakkaiden tilauksia ja koordinoi nopeutettua käsittelyä
- Seuraa toimitusaikatauluja ja tuotteiden laatua sekä varmista tilausten oikea käsittely
- Varmista, että erityiskäsittelyä vaativat tilaukset käsitellään nopeutetusti
- Toimita pyydetyt luettelot, tuotetiedot ja näytteet
- Avusta paikallisia asiakaspalvelutiimejä ja muita osastoja tarvittaessa
Vaatimukset
- Sinulla on 1–2 vuoden kokemus asiakaspalvelusta tai vastaava koulutuksen ja kokemuksen yhdistelmä
- Osoitat vahvaa sitoutumista erinomaiseen asiakaspalveluun ja tasaisen korkeisiin laatustandardeihin
- Työskentelet tavoitteellisesti ja edustat Mouser Electronicsia suoraan asiakkaiden kanssa
- Viestit sujuvasti englanniksi kirjallisesti ja suullisesti; muu kielitaito katsotaan eduksi
- Käytät Microsoft Officea sujuvasti; muiden liiketoimintajärjestelmien tuntemus katsotaan eduksi
- Käsittelet useita valuuttoja ja kansainvälisten tilausten käsittelyvaatimuksia täsmällisesti
- Hyödynnät vahvoja analyyttisiä, ongelmanratkaisu- ja neuvottelutaitoja
- Suunnittelet ja organisoit työsi tehokkaasti sekä työskentelet järjestelmällisesti
- Suhtaudut tehtävään vastuullisesti ja energisesti
- Työskentelet itsenäisesti ja oma-aloitteisesti, keskityt tuloksiin ja teet yhteistyötä eri kulttuureista tulevien kanssa
- Otat aloitteen laajentaaksesi tuote- ja prosessituntemustasi saatavilla olevien resurssien avulla
Edut
- Saat 25 vuosilomapäivää, joka kasvaa palvelusajan myötä 30 päivään, minkä lisäksi saat arkipyhät
- Käytössäsi ovat perheystävälliset työpaikkakäytännöt
- Voit käyttää maksutonta pysäköintiä työpaikalla
- Työskentelet hybridijärjestelyllä
- Saat paremman yrityksen eläkejärjestelyn
- Hyödyt laajennetusta sairausajan palkasta
- Voit osallistua työntekijöiden tunnustusohjelmaan
- Käytössäsi on laaja koulutustarjonta Mouser Universityn kautta
- Voit käyttää yrityksen rahoittamaa Health Cash Plan -järjestelyä
- Voit suositella ystäviä ja perheenjäseniä suosittelupalkkio-ohjelman kautta
- Osallistut vuosittaisiin suorituksen arviointeihin
- Saat työsuhdehenkivakuutuksen
- Käytössäsi on Employee Assistance Programme (EAP)