Mouser Electronics เป็นผู้จัดจำหน่ายเซมิคอนดักเตอร์และชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ระดับโลก โดยเชื่อมโยงวิศวกรออกแบบและทีมจัดซื้อกับผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ผู้ผลิตมากกว่า 1,200 แบรนด์ แค็ตตาล็อกของบริษัทครอบคลุมเซมิคอนดักเตอร์ อุปกรณ์เชื่อมต่อ ชิ้นส่วนพาสซีฟ และชิ้นส่วนระบบไฟฟ้าและเครื่องกล โดยมุ่งทำให้เทคโนโลยีที่เปิดตัวใหม่เข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ศูนย์ขายและบริการในท้องถิ่นให้การสนับสนุนลูกค้าทั่วการดำเนินงานในระดับโลก
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า - ไฮ วีคอมบ์ (ทำงานแบบไฮบริด)
Mouser Electronics กำลังมองหาเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าเพื่อดูแลคำสั่งซื้อ ใบเสนอราคา การคืนสินค้า และการสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์ บทบาทนี้สนับสนุนความพึงพอใจของลูกค้า การดำเนินการคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ และการเติบโตของยอดขาย
รายละเอียด
- ให้บริการสนับสนุนลูกค้าอย่างยอดเยี่ยมด้วยการจัดการคำสั่งซื้อ ใบเสนอราคา และคำขอข้อมูลแค็ตตาล็อก
- สร้างธุรกิจจากลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมผ่านโครงการริเริ่มด้านบริการลูกค้า
- ดำเนินการคำสั่งซื้อ ใบเสนอราคา และการคืนสินค้าของลูกค้าอย่างถูกต้อง
- ติดต่อลูกค้าเพื่อยืนยันความพึงพอใจและแก้ไขข้อกังวล
- ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับความพร้อมของผลิตภัณฑ์ รวมถึงสินค้าที่มีในสต็อกและสินค้าที่ค้างส่ง
- มองหาโอกาสในการขายต่อยอดและขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม พร้อมนำเสนอผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบคำสั่งซื้อของลูกค้าและประสานงานเพื่อเร่งดำเนินการ
- ติดตามกำหนดการจัดส่งและคุณภาพผลิตภัณฑ์ พร้อมยืนยันว่าคำสั่งซื้อได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อที่ต้องจัดการเป็นพิเศษได้รับการดำเนินการอย่างเร่งด่วน
- จัดหาแค็ตตาล็อก ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และตัวอย่างตามที่ร้องขอ
- ช่วยเหลือทีมบริการลูกค้าในพื้นที่และแผนกอื่น ๆ เมื่อจำเป็น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า 1–2 ปี หรือมีการผสมผสานระหว่างการศึกษาและประสบการณ์ที่เทียบเท่ากัน
- แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างมากต่อการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศและมาตรฐานคุณภาพที่สม่ำเสมอ
- ทำงานให้บรรลุเป้าหมายพร้อมเป็นตัวแทนของ Mouser Electronics โดยตรงในการติดต่อกับลูกค้า
- สื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่วทั้งการเขียนและการพูด หากสื่อสารภาษาอื่นได้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ใช้ Microsoft Office ได้อย่างเชี่ยวชาญ หากคุ้นเคยกับระบบธุรกิจอื่น ๆ จะเป็นประโยชน์
- จัดการหลายสกุลเงินและข้อกำหนดในการดำเนินการคำสั่งซื้อระหว่างประเทศได้อย่างถูกต้อง
- มีทักษะด้านการวิเคราะห์ การแก้ปัญหา และการเจรจาต่อรองที่ดี
- วางแผนและจัดระเบียบงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทำงานอย่างเป็นระบบ
- มีความรับผิดชอบและมีพลังในการทำงาน
- ทำงานได้อย่างอิสระ มีความคิดริเริ่ม มุ่งเน้นผลลัพธ์ และทำงานร่วมกับผู้คนจากหลากหลายวัฒนธรรม
- ริเริ่มขยายความรู้ด้านผลิตภัณฑ์และกระบวนการผ่านแหล่งข้อมูลที่มีอยู่
สวัสดิการ
- ได้รับวันลาพักร้อนประจำปี 25 วัน เพิ่มเป็น 30 วันตามอายุงาน นอกเหนือจากวันหยุดธนาคาร
- เข้าถึงนโยบายสถานที่ทำงานที่เป็นมิตรต่อครอบครัว
- ใช้บริการที่จอดรถภายในสถานที่ทำงานได้ฟรี
- ทำงานในรูปแบบไฮบริด
- ได้รับสิทธิประโยชน์กองทุนบำนาญเพิ่มเติมจากบริษัท
- ได้รับสิทธิประโยชน์เงินชดเชยกรณีลาป่วยเพิ่มเติม
- เข้าร่วมโครงการยกย่องพนักงาน
- เข้าถึงการฝึกอบรมอย่างครอบคลุมผ่าน Mouser University
- ใช้แผนสวัสดิการค่ารักษาพยาบาลที่บริษัทเป็นผู้สนับสนุน
- แนะนำเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวผ่านโครงการโบนัสแนะนำบุคลากร
- เข้าร่วมการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี
- ได้รับประกันชีวิตกรณีเสียชีวิตระหว่างการทำงาน
- เข้าถึงโครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP)