Mouser Electronics je globalni distributer polprevodnikov in elektronskih komponent, ki inženirje za načrtovanje ter nabavne ekipe povezuje z izdelki več kot 1.200 proizvajalskih blagovnih znamk. Njegov katalog vključuje polprevodnike, povezovalne elemente, pasivne komponente in elektromehanske dele, pri čemer je poudarek na hitri dostopnosti na novo izdanih tehnologij. Lokalni prodajni in servisni centri podpirajo stranke po vsem svetu, kjer podjetje posluje.
Referent za podporo strankam – High Wycombe (hibridno delo)
Mouser Electronics išče referenta za podporo strankam za upravljanje naročil, ponudb, vračil in vprašanj o izdelkih. Vloga podpira zadovoljstvo strank, obdelavo mednarodnih naročil in rast prodaje.
Opis
- Zagotavljati odlično podporo strankam z obravnavo naročil, ponudb in zahtev za informacije iz katalogov
- Ustvarjati nove in ponovne poslovne priložnosti z dejavnostmi podpore strankam
- Natančno obdelovati naročila strank, ponudbe in vračila
- Stopiti v stik s strankami, potrditi njihovo zadovoljstvo in obravnavati njihove pomisleke
- Strankam svetovati o razpoložljivosti izdelkov, vključno z izdelki na zalogi in izdelki v čakanju
- Prepoznavati priložnosti za navzkrižno in dodatno prodajo ter predstavljati ustrezne izdelke in promocije
- Preiskovati naročila strank in usklajevati pospešeno obdelavo
- Spremljati urnike dostave in kakovost izdelkov ter potrjevati pravilno obdelavo naročil
- Zagotavljati pospešeno obravnavo naročil s posebnimi zahtevami za ravnanje
- Posredovati zahtevane kataloge, informacije o izdelkih in vzorce
- Po potrebi pomagati lokalnim ekipam za podporo strankam in drugim oddelkom
Zahteve
- Imeti 1–2 leti izkušenj na področju podpore strankam ali primerljivo kombinacijo izobrazbe in izkušenj
- Izkazovati močno zavezanost odlični podpori strankam in doslednim standardom kakovosti
- Delati v smeri doseganja ciljev ter neposredno zastopati Mouser Electronics pri strankah
- Tekoče pisno in ustno komunicirati v angleščini; znanje dodatnih jezikov je prednost
- Dobro obvladati Microsoft Office; poznavanje drugih poslovnih sistemov je prednost
- Natančno obravnavati več valut in zahteve za obdelavo mednarodnih naročil
- Uporabljati močne analitične sposobnosti ter sposobnosti reševanja problemov in pogajanja
- Učinkovito načrtovati in organizirati delo ter delati strukturirano
- K vlogi pristopati odgovorno in energično
- Delati samostojno in z lastno pobudo, osredotočati se na rezultate ter sodelovati med različnimi kulturami
- S pobudo širiti znanje o izdelkih in procesih z uporabo razpoložljivih virov
Ugodnosti
- 25 dni letnega dopusta, ki se z delovno dobo poveča na 30 dni, poleg praznikov
- Dostop do družini prijaznih politik na delovnem mestu
- Brezplačno parkiranje na lokaciji
- Hibridni način dela
- Izboljšan pokojninski načrt podjetja
- Izboljšano nadomestilo za bolniško odsotnost
- Sodelovanje v programu priznanj zaposlenim
- Obsežna usposabljanja prek Mouser University
- Zdravstveni denarni načrt, ki ga financira podjetje
- Priporočanje prijateljev in družinskih članov v okviru programa bonusov za priporočila
- Sodelovanje pri letnih ocenah delovne uspešnosti
- Življenjsko zavarovanje za primer smrti v času zaposlitve
- Dostop do programa pomoči zaposlenim (EAP)