Mouser Electronics je globálny distribútor polovodičov a elektronických komponentov, ktorý spája konštruktérov a nákupné tímy s produktmi od viac ako 1 200 značiek výrobcov. Jeho katalóg zahŕňa polovodiče, konektory, pasívne komponenty a elektromechanické súčiastky so zameraním na rýchle sprístupnenie najnovších technológií. Miestne obchodné a servisné centrá podporujú zákazníkov v rámci celosvetovej pôsobnosti spoločnosti.
Špecialista zákazníckych služieb – High Wycombe (hybridná práca)
Spoločnosť Mouser Electronics hľadá špecialistu zákazníckych služieb na spracovanie objednávok, cenových ponúk, vrátení tovaru a otázok o produktoch. Táto pozícia podporuje spokojnosť zákazníkov, spracovanie medzinárodných objednávok a rast predaja.
Popis
- Poskytovať vynikajúcu zákaznícku podporu spracovaním objednávok, cenových ponúk a žiadostí o katalógové informácie
- Rozvíjať nové aj opakované obchodné príležitosti prostredníctvom iniciatív v oblasti zákazníckych služieb
- Presne spracovávať zákaznícke objednávky, cenové ponuky a vrátenia tovaru
- Kontaktovať zákazníkov s cieľom overiť ich spokojnosť a riešiť ich obavy
- Informovať zákazníkov o dostupnosti produktov vrátane skladových a doobjednaných položiek
- Rozpoznávať príležitosti na krížový a doplnkový predaj a predstavovať relevantné produkty a akcie
- Preverovať zákaznícke objednávky a koordinovať ich urýchlené spracovanie
- Sledovať harmonogramy doručenia a kvalitu produktov a zároveň overovať správnosť spracovania objednávok
- Zabezpečiť urýchlené spracovanie objednávok vyžadujúcich osobitnú manipuláciu
- Poskytovať požadované katalógy, informácie o produktoch a vzorky
- V prípade potreby pomáhať miestnym tímom zákazníckych služieb a ďalším oddeleniam
Požiadavky
- Mať 1–2 roky praxe v zákazníckych službách alebo zodpovedajúcu kombináciu vzdelania a skúseností
- Preukazovať silné odhodlanie poskytovať vynikajúce zákaznícke služby a dodržiavať konzistentné štandardy kvality
- Pracovať na dosahovaní cieľov a pritom priamo zastupovať spoločnosť Mouser Electronics pred zákazníkmi
- Plynulo komunikovať v písanej aj hovorenej angličtine; znalosť ďalších jazykov je výhodou
- Ovládať Microsoft Office na dobrej úrovni; znalosť ďalších podnikových systémov je výhodou
- Presne pracovať s viacerými menami a požiadavkami na spracovanie medzinárodných objednávok
- Uplatňovať silné analytické, riešiteľské a vyjednávacie schopnosti
- Efektívne plánovať a organizovať prácu a pracovať systematicky
- Prinášať zodpovedný a energický prístup k práci
- Pracovať samostatne s iniciatívou, sústrediť sa na výsledky a spolupracovať naprieč kultúrami
- Aktívne rozširovať svoje znalosti produktov a procesov prostredníctvom dostupných zdrojov
Benefity
- 25 dní dovolenky za rok, po odpracovaní určitého obdobia 30 dní, navyše k štátnym sviatkom
- Prístup k prorodinne orientovaným pracovným pravidlám
- Bezplatné parkovanie v areáli
- Hybridný spôsob práce
- Nadštandardný firemný dôchodkový program
- Nadštandardná náhrada príjmu počas práceneschopnosti
- Účasť v programe oceňovania zamestnancov
- Rozsiahle školenia prostredníctvom Mouser University
- Zdravotný hotovostný plán financovaný spoločnosťou
- Možnosť odporučiť priateľov a rodinu v rámci bonusového programu za odporúčania
- Účasť na každoročnom hodnotení pracovného výkonu
- Životné poistenie pre prípad úmrtia počas pracovného pomeru
- Prístup k programu pomoci zamestnancom (EAP)