Mouser Electronics, yarı iletkenler ve elektronik bileşenler alanında faaliyet gösteren küresel bir distribütördür. Şirket, 1.200’den fazla üretici markasının ürünlerini tasarım mühendisleri ve satın alma ekipleriyle buluşturur. Kataloğunda yarı iletkenler, bağlantı ürünleri, pasif bileşenler ve elektromekanik parçalar yer alır; yeni piyasaya sunulan teknolojileri hızlı bir şekilde erişilebilir kılmaya odaklanır. Yerel satış ve hizmet merkezleri, dünya genelindeki operasyonları kapsamında müşterilere destek verir.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi - High Wycombe (Hibrit)
Mouser Electronics, siparişleri, teklifleri, iadeleri ve ürün taleplerini yönetmek üzere bir Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arıyor. Bu rol, müşteri memnuniyetini, uluslararası sipariş işlemlerini ve satış büyümesini destekler.
Açıklama
- Siparişleri, teklifleri ve katalog bilgi taleplerini yöneterek üstün müşteri desteği sunmak
- Müşteri hizmetleri girişimleriyle yeni ve tekrarlanan işler geliştirmek
- Müşteri siparişlerini, teklifleri ve iadeleri doğru şekilde işlemek
- Memnuniyeti teyit etmek ve endişeleri gidermek için müşterilerle iletişime geçmek
- Stokta bulunan ve bekleyen ürünler dâhil olmak üzere ürün bulunabilirliği hakkında müşterilere bilgi vermek
- Çapraz satış ve üst satış fırsatlarını belirlemek, ilgili ürünleri ve promosyonları sunmak
- Müşteri siparişlerini incelemek ve hızlandırılmış işlemleri koordine etmek
- Doğru sipariş işleme sürecini teyit ederken teslimat programlarını ve ürün kalitesini takip etmek
- Özel işlem gerektiren siparişlerin hızlandırılmış şekilde ele alınmasını sağlamak
- Talep edilen katalogları, ürün bilgilerini ve numuneleri sağlamak
- Gerektiğinde yerel Müşteri Hizmetleri ekiplerine ve diğer departmanlara destek olmak
Gereksinimler
- 1-2 yıllık müşteri hizmetleri deneyimine veya eşdeğer bir eğitim ve deneyim kombinasyonuna sahip olmak
- Üstün müşteri hizmetlerine ve tutarlı kalite standartlarına güçlü bağlılık göstermek
- Hedefler doğrultusunda çalışırken Mouser Electronics'i müşteriler nezdinde doğrudan temsil etmek
- Yazılı ve sözlü İngilizceyi akıcı şekilde kullanmak; ek diller avantaj sağlar
- Microsoft Office'i yetkin şekilde kullanmak; diğer iş sistemlerine aşinalık faydalıdır
- Birden fazla para birimini ve uluslararası siparişlerin işlenme gerekliliklerini doğru şekilde yönetmek
- Güçlü analitik, problem çözme ve müzakere becerileri sergilemek
- Etkili şekilde planlamak ve organize olmak, yapılandırılmış biçimde çalışmak
- Sorumluluk sahibi ve enerjik bir yaklaşım sergilemek
- Bağımsız ve inisiyatif alarak çalışmak, sonuçlara odaklanmak ve kültürler arası iş birliği yapmak
- Mevcut kaynaklar aracılığıyla ürün ve süreç bilgisini genişletmek için inisiyatif almak
Yan Haklar
- Bank holiday izinlerine ek olarak 25 gün yıllık izin kullanmak; hizmet süresine bağlı olarak bu süre 30 güne çıkar
- Aile dostu iş yeri politikalarından yararlanmak
- Ücretsiz tesis içi otoparkı kullanmak
- Hibrit çalışma düzeninde çalışmak
- Geliştirilmiş şirket emeklilik planından yararlanmak
- Geliştirilmiş hastalık izni ücretinden yararlanmak
- Çalışan takdir programına katılmak
- Mouser University aracılığıyla kapsamlı eğitimlere erişmek
- Şirket tarafından finanse edilen Sağlık Nakit Planını kullanmak
- Tavsiye bonusu programı aracılığıyla arkadaşlarınızı ve ailenizi önermek
- Yıllık performans değerlendirmelerine katılmak
- Hizmette ölüm hayat sigortasından yararlanmak
- Çalışan Destek Programına (EAP) erişmek