Mouser Electronics
Mouser Electronics
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
Mouser Electronics ist ein globaler Distributor für Halbleiter und elektronische Komponenten. Das Unternehmen verbindet Entwicklungsingenieurinnen und -ingenieure sowie Einkaufsteams mit Produkten von mehr als 1.200 Herstellermarken. Das Sortiment umfasst Halbleiter, Verbindungstechnik, passive Komponenten und elektromechanische Bauteile. Dabei liegt der Fokus darauf, neu eingeführte Technologien schnell verfügbar zu machen. Lokale Vertriebs- und Servicezentren unterstützen Kundinnen und Kunden weltweit.

Mitarbeiter Kundenservice – High Wycombe (Hybrid)

Mouser Electronics sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice zur Bearbeitung von Bestellungen, Angeboten, Retouren und Produktanfragen. Die Position unterstützt die Kundenzufriedenheit, die internationale Auftragsabwicklung und das Umsatzwachstum.

Beschreibung

  • Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice, indem Sie Bestellungen, Angebote und Anfragen zu Kataloginformationen bearbeiten
  • Bauen Sie durch Kundenservice-Initiativen neue und bestehende Geschäftsbeziehungen aus
  • Bearbeiten Sie Kundenbestellungen, Angebote und Retouren sorgfältig
  • Kontaktieren Sie Kunden, um ihre Zufriedenheit zu bestätigen und Anliegen zu klären
  • Informieren Sie Kunden über die Produktverfügbarkeit, einschließlich vorrätiger und nachbestellter Artikel
  • Erkennen Sie Möglichkeiten für Cross-Selling und Up-Selling und stellen Sie passende Produkte und Aktionen vor
  • Prüfen Sie Kundenbestellungen und koordinieren Sie eine beschleunigte Bearbeitung
  • Verfolgen Sie Liefertermine und Produktqualität und stellen Sie eine korrekte Auftragsabwicklung sicher
  • Sorgen Sie dafür, dass Bestellungen mit besonderer Bearbeitung bevorzugt behandelt werden
  • Stellen Sie angeforderte Kataloge, Produktinformationen und Muster bereit
  • Unterstützen Sie bei Bedarf die lokalen Kundenservice-Teams und andere Abteilungen

Anforderungen

  • Bringen Sie 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung mit
  • Zeigen Sie ein starkes Engagement für hervorragenden Kundenservice und konstant hohe Qualitätsstandards
  • Arbeiten Sie zielorientiert und vertreten Sie Mouser Electronics direkt gegenüber Kunden
  • Kommunizieren Sie fließend in schriftlichem und mündlichem Englisch; weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Gehen Sie sicher mit Microsoft Office um; Kenntnisse anderer Geschäftssysteme sind von Vorteil
  • Bearbeiten Sie mehrere Währungen und die Anforderungen internationaler Bestellungen präzise
  • Wenden Sie ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungs- und Verhandlungskompetenz an
  • Planen und organisieren Sie effektiv und arbeiten Sie strukturiert
  • Bringen Sie eine verantwortungsbewusste und tatkräftige Einstellung mit
  • Arbeiten Sie selbstständig und eigeninitiativ, ergebnisorientiert sowie kulturübergreifend kooperativ
  • Ergreifen Sie die Initiative, um Ihr Produkt- und Prozesswissen mithilfe verfügbarer Ressourcen zu erweitern

Zusatzleistungen

  • Erhalten Sie 25 Urlaubstage pro Jahr, die sich mit zunehmender Betriebszugehörigkeit auf 30 Tage erhöhen, zusätzlich zu den gesetzlichen Feiertagen
  • Profitieren Sie von familienfreundlichen Richtlinien am Arbeitsplatz
  • Nutzen Sie kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände
  • Arbeiten Sie in einem hybriden Arbeitsmodell
  • Erhalten Sie eine überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge
  • Profitieren Sie von einer verbesserten Lohnfortzahlung im Krankheitsfall
  • Nehmen Sie am Programm zur Anerkennung von Mitarbeitenden teil
  • Nutzen Sie umfangreiche Schulungen über die Mouser University
  • Nutzen Sie einen vom Unternehmen finanzierten Health Cash Plan
  • Werben Sie Freunde und Familienmitglieder über das Empfehlungsbonusprogramm
  • Nehmen Sie an jährlichen Leistungsbeurteilungen teil
  • Erhalten Sie eine Lebensversicherung mit Leistung bei Tod während des Beschäftigungsverhältnisses
  • Nutzen Sie das Employee Assistance Programme (EAP)

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