Mouser Electronics adalah distributor global semikonduktor dan komponen elektronik yang menghubungkan para insinyur desain dan tim pembelian dengan produk dari lebih dari 1.200 merek produsen. Katalognya mencakup semikonduktor, komponen interkoneksi, komponen pasif, serta komponen elektromekanis, dengan fokus untuk menyediakan akses cepat terhadap teknologi yang baru diluncurkan. Pusat penjualan dan layanan setempat mendukung pelanggan di seluruh operasinya di berbagai penjuru dunia.
Perwakilan Layanan Pelanggan - High Wycombe (Hibrida)
Mouser Electronics mencari Perwakilan Layanan Pelanggan untuk menangani pesanan, penawaran harga, pengembalian, dan pertanyaan produk. Peran ini mendukung kepuasan pelanggan, pemrosesan pesanan internasional, dan pertumbuhan penjualan.
Inggris Raya£26.100 – £29.200 / tahun
HibridaPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelangganDeskripsi
- Memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa dengan menangani pesanan, penawaran harga, dan permintaan informasi katalog
- Membangun bisnis baru dan bisnis berulang melalui inisiatif layanan pelanggan
- Memproses pesanan pelanggan, penawaran harga, dan pengembalian dengan akurat
- Menghubungi pelanggan untuk memastikan kepuasan dan menangani kekhawatiran
- Memberikan informasi kepada pelanggan tentang ketersediaan produk, termasuk barang yang tersedia dan dipesan kembali
- Mengenali peluang penjualan silang dan penjualan lebih tinggi serta menawarkan produk dan promosi yang relevan
- Menyelidiki pesanan pelanggan dan mengoordinasikan pemrosesan yang dipercepat
- Melacak jadwal pengiriman dan kualitas produk sambil memastikan pemrosesan pesanan yang akurat
- Memastikan pesanan dengan penanganan khusus diproses secara dipercepat
- Menyediakan katalog, informasi produk, dan sampel yang diminta
- Membantu tim Layanan Pelanggan setempat dan departemen lain bila diperlukan
Persyaratan
- Memiliki pengalaman layanan pelanggan selama 1–2 tahun, atau kombinasi pendidikan dan pengalaman yang setara
- Menunjukkan komitmen kuat terhadap layanan pelanggan yang unggul dan standar kualitas yang konsisten
- Bekerja untuk mencapai sasaran sambil mewakili Mouser Electronics secara langsung di hadapan pelanggan
- Berkomunikasi dengan lancar dalam bahasa Inggris lisan dan tulisan; kemampuan bahasa tambahan menjadi nilai tambah
- Menggunakan Microsoft Office dengan baik; mengenal sistem bisnis lain menjadi keuntungan
- Menangani berbagai mata uang dan persyaratan pemrosesan pesanan internasional secara akurat
- Menerapkan kemampuan analitis, pemecahan masalah, dan negosiasi yang kuat
- Merencanakan dan mengatur secara efektif sambil bekerja dengan cara yang terstruktur
- Menunjukkan sikap bertanggung jawab dan penuh energi dalam menjalankan peran
- Bekerja secara mandiri dengan inisiatif, berfokus pada hasil, dan berkolaborasi lintas budaya
- Berinisiatif memperluas pengetahuan tentang produk dan proses melalui sumber daya yang tersedia
Tunjangan
- Menerima cuti tahunan selama 25 hari, meningkat menjadi 30 hari setelah masa kerja tertentu, selain hari libur nasional
- Mengakses kebijakan tempat kerja yang ramah keluarga
- Menggunakan parkir gratis di lokasi
- Bekerja melalui pengaturan hibrida
- Menerima program pensiun perusahaan yang ditingkatkan
- Mendapatkan tunjangan sakit yang ditingkatkan
- Berpartisipasi dalam program penghargaan karyawan
- Mengakses pelatihan ekstensif melalui Mouser University
- Menggunakan Health Cash Plan yang didanai perusahaan
- Merekomendasikan teman dan keluarga melalui program bonus rujukan
- Berpartisipasi dalam evaluasi kinerja tahunan
- Menerima asuransi jiwa karena meninggal dunia saat masih bekerja
- Mengakses Employee Assistance Programme (EAP)