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SupplyCore Inc.
SupplyCore Inc.
201 – 500 Dipendenti
ConsulenzaDifesaIndustria manifatturiera
SupplyCore Inc. offre supporto logistico e per le attrezzature su misura a clienti militari, enti civili e governi alleati. Le sue attività nei settori della difesa e della produzione comprendono attrezzature operative, supporto ai sistemi d’arma, manutenzione, riparazione e operazioni, approvvigionamento di metalli, equipaggiamento tattico e ricambi per veicoli tattici e commerciali. L’azienda dichiara di avere oltre 35 anni di esperienza nel sostenere la prontezza operativa e garantire risorse nelle operazioni in tempo di pace e di contingenza. I suoi team contribuiscono agli acquisti, al supporto delle attrezzature e ai servizi di manutenzione.
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Offerte dell’azienda

Rappresentante del servizio clienti da remoto — SupplyCore

Assisti da remoto i clienti governativi e militari di SupplyCore nella loro catena di approvvigionamento, gestendo ordini, contratti e richieste di assistenza. Sviluppa i rapporti con i clienti e individua opportunità per ampliare le vendite e i servizi previsti dai contratti.

USStati Uniti
50.000 $ – 65.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Agisci come principale referente dei clienti e coordina le attività con gli enti, gestendo gli ordini e risolvendo i problemi.
  • Collabora con diversi team per far procedere regolarmente gli ordini dei clienti.
  • Proponi soluzioni che rispondano alle esigenze in evoluzione dei clienti.
  • Monitora i conti dei clienti e individua opportunità per ampliare vendite e servizi.
  • Sviluppa le vendite legate ai contratti e i servizi attraverso un’assistenza tempestiva e contatti regolari con i clienti.
  • Gestisci e documenta le comunicazioni quotidiane, l’assistenza e la risoluzione dei problemi per le sedi dei clienti assegnate, rispettando i tempi di risposta e i requisiti di escalation.
  • Conosci a fondo i contratti assegnati e ne spieghi ai clienti le regole e i limiti.
  • Gestisci ordini, preventivi, conferme di consegna e richieste di assistenza nei sistemi interni, rispettando scadenze e obiettivi di rendimento.
  • Collabora con colleghi e team interni per offrire un servizio clienti eccellente.

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o GED, oppure formazione o esperienza militare pertinente in alternativa all’esperienza civile.
  • Due anni di esperienza nel servizio clienti; è apprezzata l’esperienza con clienti governativi.
  • Ottime capacità di comunicazione scritta, verbale e interpersonale, con la capacità di scambiare informazioni con i clienti in modo chiaro e preciso.
  • Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli per gestire più attività con requisiti diversi e rispettare le scadenze.
  • Capacità di cambiare attività e stabilire le priorità in autonomia.
  • Grande attenzione ai dettagli e capacità di esaminare e comprendere più contratti e i relativi requisiti specifici.
  • Autonomia e proattività, con senso di responsabilità e iniziativa per portare a termine il lavoro con supervisione minima.
  • Intraprendenza, adattabilità e buon senso nel trovare soluzioni creative alle difficoltà dei clienti.
  • Attitudine al lavoro di squadra, inclusa la disponibilità ad aiutare i colleghi e a collaborare, quando necessario, con reparti interni dotati di competenze diverse.
  • Padronanza delle applicazioni Microsoft Office, tra cui Outlook, Word, Excel e PowerPoint.

Benefit

  • Tre settimane di ferie retribuite, maturate secondo la policy aziendale.
  • Programma per il benessere.
  • 14 giorni festivi retribuiti dall’azienda ogni anno.
  • Programma di assistenza ai dipendenti.
  • Flessibilità per conciliare vita lavorativa e personale.
  • Copertura nazionale per assistenza medica, odontoiatrica e oculistica, oltre a FSA.
  • Ambiente di lavoro informale.
  • Assicurazione sulla vita aggiuntiva facoltativa.
  • Programma di riconoscimento dei collaboratori.
  • Copertura per invalidità a breve e lungo termine.
  • Sviluppo professionale offerto dall’azienda.
  • Eventi sociali e comunitari annuali.
  • Programma annuale di assistenza per l’istruzione.
  • Computer e forniture per l’ufficio forniti dall’azienda.
  • Piano 401(k) con contributi Safe Harbor ogni due settimane.

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