SupplyCore Inc.
SupplyCore Inc.
201 – 500 Empleados
ConsultoríaDefensaManufactura
SupplyCore Inc. ofrece apoyo logístico y de equipamiento adaptado a clientes militares, organismos civiles y gobiernos aliados. Su trabajo en defensa y fabricación abarca equipos operativos, apoyo a sistemas de armas, mantenimiento, reparación y operaciones, adquisición de metales, equipo táctico y piezas para vehículos tácticos y comerciales. La empresa afirma contar con más de 35 años de experiencia en el apoyo a la preparación y el sostenimiento de recursos durante operaciones en tiempos de paz y de contingencia. Sus equipos contribuyen en las áreas de adquisiciones, apoyo a equipos y servicios de mantenimiento.

Representante de atención remota al cliente — SupplyCore

Atiende a distancia a clientes gubernamentales y militares de SupplyCore en su cadena de suministro, gestionando pedidos, contratos e incidencias. Desarrolla relaciones con clientes e identifica oportunidades para ampliar las ventas y los servicios contratados.

Descripción

  • Actúa como contacto principal de los clientes y coordina con organismos mientras gestiona pedidos y resuelve incidencias.
  • Colabora con distintos equipos para que los pedidos de los clientes avancen sin problemas.
  • Ofrece soluciones que responden a las necesidades cambiantes de los clientes.
  • Hace seguimiento de las cuentas de clientes y detecta oportunidades para ampliar las ventas y los servicios.
  • Impulsa las ventas de contratos y los servicios mediante una atención ágil y el contacto periódico con los clientes.
  • Gestiona y documenta las comunicaciones diarias, la asistencia y la resolución de incidencias en las ubicaciones asignadas, cumpliendo los plazos de respuesta y los requisitos de escalamiento.
  • Conoce a fondo los contratos asignados y explica a los clientes sus normas y limitaciones.
  • Gestiona pedidos, cotizaciones, confirmaciones de entrega y solicitudes de servicio en los sistemas internos, cumpliendo los plazos y objetivos de rendimiento.
  • Colabora con colegas y equipos internos para ofrecer un excelente servicio al cliente.

Requisitos

  • Título de educación secundaria o GED, o formación o experiencia militar pertinente en sustitución de experiencia civil.
  • Dos años de experiencia en atención al cliente; se valora la experiencia atendiendo a clientes gubernamentales.
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita, verbal e interpersonal, con capacidad para intercambiar información con los clientes de forma clara y precisa.
  • Buenas habilidades de organización y atención al detalle para gestionar varias tareas con distintos requisitos y cumplir los plazos.
  • Capacidad para cambiar de enfoque y establecer prioridades de forma autónoma.
  • Gran atención al detalle y capacidad para revisar y comprender varios contratos y sus requisitos específicos.
  • Persona autónoma y proactiva, responsable y con iniciativa para completar el trabajo con supervisión mínima.
  • Ingenio, adaptabilidad y buen criterio para encontrar soluciones creativas a los desafíos de los clientes.
  • Orientación al trabajo en equipo, incluida la disposición para ayudar a colegas y colaborar con departamentos internos de distintas especialidades cuando sea necesario.
  • Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office, incluidas Outlook, Word, Excel y PowerPoint.

Beneficios

  • Tres semanas de tiempo libre remunerado, con acumulación según la política de la empresa.
  • Programa de bienestar.
  • 14 días festivos pagados por la empresa al año.
  • Programa de asistencia al empleado.
  • Equilibrio flexible entre la vida laboral y personal.
  • Cobertura nacional de seguro médico, dental y oftalmológico, y cuenta de gastos flexibles (FSA).
  • Entorno de trabajo informal.
  • Seguro de vida adicional opcional.
  • Programa de reconocimiento de asociados.
  • Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo.
  • Desarrollo profesional proporcionado por la empresa.
  • Eventos sociales y comunitarios anuales.
  • Programa anual de ayuda para estudios.
  • Computadora y suministros de oficina proporcionados por la empresa.
  • Plan 401(k) con aportaciones Safe Harbor cada dos semanas.

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