SupplyCore Inc. надає індивідуально підібрану логістичну підтримку й обладнання військовим замовникам, цивільним відомствам і урядам країн-союзників. Діяльність компанії у сфері оборони та виробництва охоплює експлуатаційне обладнання, підтримку систем озброєння, технічне обслуговування, ремонт і забезпечення експлуатації, закупівлю металів, тактичне спорядження, а також запчастини для тактичних і комерційних транспортних засобів. За словами компанії, вона понад 35 років допомагає підтримувати готовність і забезпечувати ресурсами в мирний час та під час операцій в особливих умовах. Її команди працюють у сферах закупівель, забезпечення обладнанням і технічного обслуговування.
Фахівець із дистанційної підтримки клієнтів — SupplyCore
Дистанційно підтримуйте державних і військових клієнтів SupplyCore у питаннях постачання, замовлень, контрактів і обслуговування. Розвивайте відносини з клієнтами та знаходьте можливості для збільшення контрактних продажів і розширення послуг.
Опис
- Будьте основною контактною особою для клієнтів, координуйте взаємодію з державними установами, обробляйте замовлення та розв’язуйте проблеми.
- Співпрацюйте з різними командами, щоб замовлення клієнтів виконувалися безперешкодно.
- Пропонуйте рішення, що відповідають мінливим потребам клієнтів.
- Ведіть облікові записи клієнтів і виявляйте можливості для збільшення продажів та розширення послуг.
- Збільшуйте контрактні продажі й обсяг сервісних робіт завдяки оперативній підтримці та регулярному спілкуванню з клієнтами.
- Опрацьовуйте й документуйте щоденні звернення, запити на підтримку та вирішення проблем у закріплених клієнтських підрозділах, дотримуючись цільових строків відповіді та вимог до ескалації.
- Добре знайте закріплені контракти й пояснюйте клієнтам їхні правила та обмеження.
- Керуйте замовленнями, ціновими пропозиціями, підтвердженнями доставки та запитами на обслуговування у внутрішніх системах, дотримуючись строків і цільових показників.
- Співпрацюйте з колегами й внутрішніми командами, щоб забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів.
Вимоги
- Диплом про середню освіту або GED чи відповідна військова підготовка або досвід замість цивільного досвіду.
- Два роки досвіду в обслуговуванні клієнтів; досвід підтримки державних замовників буде перевагою.
- Відмінні навички письмового й усного спілкування та взаємодії з людьми, здатність чітко й точно обмінюватися інформацією з клієнтами.
- Організованість і уважність, необхідні для ведення кількох завдань із різними вимогами та дотримання строків.
- Здатність самостійно перемикатися між завданнями й визначати пріоритети.
- Уважність до деталей і вміння перевіряти та розуміти кілька контрактів із різними вимогами.
- Самостійність та ініціативність, відповідальність і готовність виконувати роботу з мінімальним наглядом.
- Винахідливість, адаптивність і виваженість у пошуку творчих рішень для клієнтських проблем.
- Командний підхід, готовність допомагати колегам і за потреби взаємодіяти з внутрішніми відділами з різною експертизою.
- Впевнене володіння програмами Microsoft Office, зокрема Outlook, Word, Excel і PowerPoint.
Переваги
- Три тижні оплачуваної відпустки з нарахуванням відповідно до встановленої політики.
- Програма підтримки здоров’я та добробуту.
- 14 оплачуваних компанією святкових днів щороку.
- Програма допомоги працівникам.
- Гнучкі умови для підтримання балансу між роботою та особистим життям.
- Медичне й стоматологічне страхування, страхування зору та FSA по всій країні.
- Невимушена робоча атмосфера.
- Можливість оформити додаткове страхування життя.
- Програма визнання досягнень працівників.
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності.
- Професійний розвиток коштом компанії.
- Щорічні соціальні та громадські заходи.
- Щорічна програма допомоги з оплатою навчання.
- Комп’ютер і офісне приладдя коштом компанії.
- План 401(k) з внесками компанії Safe Harbor раз на два тижні.