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SupplyCore Inc.
SupplyCore Inc.
201 – 500 Funcionários
ConsultoriaDefesaIndústria de transformação
A SupplyCore Inc. oferece suporte logístico e de equipamentos sob medida para clientes militares, órgãos civis e governos aliados. Seu trabalho nas áreas de defesa e fabricação inclui equipamentos operacionais, suporte a sistemas de armas, manutenção, reparos e operações, aquisição de metais, equipamentos táticos e peças para veículos táticos e comerciais. A empresa afirma ter mais de 35 anos de experiência no apoio à prontidão e na sustentação de recursos em operações de paz e de contingência. Suas equipes atuam em compras, suporte a equipamentos e serviços de manutenção.
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Vagas da empresa

Representante remoto de atendimento ao cliente — SupplyCore

Atenda remotamente clientes governamentais e militares da cadeia de suprimentos da SupplyCore, gerenciando pedidos, contratos e questões de serviço. Construa relacionamentos com clientes e identifique oportunidades para expandir as vendas e os serviços contratados.

USEstados Unidos
$ 50.000 – $ 65.000 / ano
RemotoTempo integralJúniorPlenoNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Atue como principal contato dos clientes e coordene com órgãos públicos enquanto gerencia pedidos e resolve problemas.
  • Trabalhe com diferentes equipes para manter os pedidos dos clientes em andamento sem contratempos.
  • Ofereça soluções que atendam às necessidades em constante mudança dos clientes.
  • Acompanhe as contas dos clientes e identifique oportunidades para ampliar as vendas e os serviços.
  • Amplie as vendas de contratos e os serviços por meio de um atendimento ágil e do contato regular com os clientes.
  • Atenda e documente as comunicações diárias, o suporte e a resolução de problemas nas localidades de clientes sob sua responsabilidade, cumprindo as metas de resposta e os requisitos de escalonamento.
  • Conheça bem os contratos atribuídos e explique suas regras e limitações aos clientes.
  • Gerencie pedidos, cotações, confirmações de entrega e solicitações de serviço nos sistemas internos, cumprindo prazos e metas de desempenho.
  • Trabalhe em conjunto com colegas e equipes internas para oferecer um excelente atendimento ao cliente.

Requisitos

  • Ensino médio completo ou GED, ou treinamento ou experiência militar relevante em substituição à experiência civil.
  • Dois anos de experiência em atendimento ao cliente; experiência no atendimento a clientes governamentais é desejável.
  • Fortes habilidades de comunicação escrita, verbal e interpessoal, com capacidade para trocar informações com clientes de forma clara e precisa.
  • Boa organização e atenção aos detalhes para gerenciar várias tarefas com diferentes requisitos e cumprir prazos.
  • Capacidade de mudar o foco e definir prioridades com autonomia.
  • Grande atenção aos detalhes e capacidade de revisar e compreender vários contratos e seus requisitos específicos.
  • Perfil independente e proativo, com responsabilidade e iniciativa para concluir o trabalho com supervisão mínima.
  • Desenvoltura, adaptabilidade e bom senso para encontrar soluções criativas para os desafios dos clientes.
  • Perfil colaborativo, incluindo disposição para ajudar colegas e colaborar com departamentos internos de diferentes especialidades quando necessário.
  • Proficiência nos aplicativos do Microsoft Office, incluindo Outlook, Word, Excel e PowerPoint.

Benefícios

  • Três semanas de folga remunerada, acumuladas conforme a política da empresa.
  • Programa de bem-estar.
  • 14 feriados remunerados pela empresa por ano.
  • Programa de Assistência ao Empregado.
  • Flexibilidade para equilibrar vida pessoal e profissional.
  • Cobertura nacional de assistência médica, odontológica e oftalmológica, além de FSA.
  • Ambiente de trabalho informal.
  • Seguro de vida adicional opcional.
  • Programa de reconhecimento de associados.
  • Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo.
  • Desenvolvimento profissional oferecido pela empresa.
  • Eventos sociais e comunitários anuais.
  • Programa anual de auxílio-educação.
  • Computador e materiais de escritório fornecidos pela empresa.
  • Plano 401(k) com contribuições Safe Harbor quinzenais.

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