SupplyCore Inc.
SupplyCore Inc.
201 – 500 Mitarbeitende
BeratungFertigungVerteidigung
SupplyCore Inc. bietet maßgeschneiderte Logistik- und Ausrüstungsunterstützung für militärische Kunden, zivile Behörden und verbündete Regierungen. Die Tätigkeiten in den Bereichen Verteidigung und Fertigung umfassen operative Ausrüstung, Unterstützung für Waffensysteme, Wartung, Reparatur und Betrieb, Metallbeschaffung, taktische Ausrüstung sowie Teile für taktische und kommerzielle Fahrzeuge. Nach eigenen Angaben verfügt das Unternehmen über mehr als 35 Jahre Erfahrung darin, Einsatzbereitschaft zu unterstützen und Ressourcen in Friedenszeiten und bei Kriseneinsätzen zu erhalten. Die Teams wirken in den Bereichen Beschaffung, Ausrüstungsunterstützung und Wartungsdienstleistungen mit.

Mitarbeiter Kundenservice (remote) — SupplyCore

Betreuen Sie die Kunden von SupplyCore aus dem öffentlichen Sektor und dem Militär aus der Ferne und kümmern Sie sich um Bestellungen, Verträge und Serviceanliegen. Bauen Sie Kundenbeziehungen auf und erkennen Sie Möglichkeiten, Vertragsumsätze und Serviceleistungen auszubauen.

Beschreibung

  • Sie sind die zentrale Ansprechperson für Kunden, stimmen sich mit Behörden ab, verwalten Bestellungen und lösen Anliegen.
  • Sie arbeiten teamübergreifend daran, dass Kundenbestellungen reibungslos bearbeitet werden.
  • Sie bieten Lösungen für die sich ändernden Bedürfnisse der Kunden an.
  • Sie betreuen Kundenkonten und erkennen Möglichkeiten, Umsatz und Serviceleistungen auszubauen.
  • Sie steigern Vertragsumsätze und Serviceaufträge durch schnelle Unterstützung und regelmäßigen Kundenkontakt.
  • Sie bearbeiten und dokumentieren die tägliche Kommunikation, Unterstützung und Lösung von Anliegen für die zugewiesenen Kundenstandorte und halten dabei Reaktionszeiten und Eskalationsvorgaben ein.
  • Sie kennen die zugewiesenen Verträge genau und erläutern den Kunden deren Regeln und Grenzen.
  • Sie verwalten Bestellungen, Angebote, Lieferbestätigungen und Serviceanfragen in internen Systemen und halten Fristen und Leistungsziele ein.
  • Sie stimmen sich mit Kollegen und internen Teams ab, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

Anforderungen

  • Abitur oder gleichwertiger Abschluss (GED) oder einschlägige militärische Ausbildung beziehungsweise Erfahrung als Ersatz für zivile Berufserfahrung.
  • Zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice; Erfahrung mit der Betreuung von Kunden aus dem öffentlichen Sektor ist von Vorteil.
  • Ausgeprägte schriftliche, mündliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Informationen klar und präzise mit Kunden auszutauschen.
  • Sorgfältige organisatorische Fähigkeiten, um mehrere Aufgaben mit unterschiedlichen Anforderungen zu verwalten und Fristen einzuhalten.
  • Die Fähigkeit, den Fokus zu wechseln und selbstständig Prioritäten zu setzen.
  • Ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details sowie die Fähigkeit, mehrere Verträge und deren jeweilige Anforderungen zu prüfen und zu verstehen.
  • Selbstständige und proaktive Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative, um Aufgaben mit minimaler Aufsicht abzuschließen.
  • Einfallsreichtum, Anpassungsfähigkeit und gutes Urteilsvermögen, um kreative Lösungen für Kundenanliegen zu finden.
  • Teamorientierung, einschließlich der Unterstützung von Kollegen und der bedarfsgerechten Zusammenarbeit mit internen Abteilungen mit unterschiedlicher Fachkenntnis.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen, darunter Outlook, Word, Excel und PowerPoint.

Zusatzleistungen

  • Drei Wochen bezahlte Freistellung, die nach einem Ansparmodell erworben wird.
  • Wellnessprogramm.
  • 14 vom Unternehmen bezahlte Feiertage pro Jahr.
  • Employee Assistance Program (Mitarbeiterunterstützungsprogramm).
  • Flexible Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
  • Landesweite Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung sowie FSA-Leistungen.
  • Ungezwungene Arbeitsatmosphäre.
  • Optionale zusätzliche Lebensversicherung.
  • Anerkennungsprogramm für Mitarbeiter.
  • Kurz- und langfristige Leistungen bei Berufsunfähigkeit.
  • Vom Unternehmen angebotene berufliche Weiterentwicklung.
  • Jährliche soziale Veranstaltungen und Gemeinschaftsveranstaltungen.
  • Jährliches Programm zur Unterstützung von Weiterbildungskosten.
  • Vom Unternehmen bereitgestellter Computer und Bürobedarf.
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan mit zweiwöchentlichen Safe-Harbor-Beiträgen.

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