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SupplyCore Inc.
SupplyCore Inc.
201 – 500 Employés
ConseilDéfenseIndustrie manufacturière
SupplyCore Inc. fournit un soutien logistique et en équipements adapté aux clients militaires, aux organismes civils et aux gouvernements alliés. Ses activités dans la défense et la fabrication couvrent les équipements opérationnels, le soutien aux systèmes d’armes, la maintenance, la réparation et les opérations, l’approvisionnement en métaux, les équipements tactiques et les pièces pour véhicules tactiques et commerciaux. L’entreprise indique avoir plus de 35 ans d’expérience dans le soutien à la préparation opérationnelle et le maintien des ressources en temps de paix comme en situation de crise. Ses équipes contribuent aux achats, au soutien des équipements et aux services de maintenance.
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Offres de l’entreprise

Représentant du service client à distance — SupplyCore

Accompagnez à distance les clients gouvernementaux et militaires de SupplyCore dans leur chaîne d’approvisionnement, en gérant les commandes, les contrats et les demandes de service. Développez les relations avec les clients et repérez des occasions d’accroître les ventes et les services liés aux contrats.

USÉtats-Unis
50 000 $ – 65 000 $ / an
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Agissez comme principal interlocuteur des clients et coordonnez les échanges avec les organismes tout en gérant les commandes et en résolvant les problèmes.
  • Collaborez avec différentes équipes pour assurer le bon déroulement des commandes des clients.
  • Proposez des solutions adaptées à l’évolution des besoins des clients.
  • Suivez les comptes clients et repérez les occasions d’élargir les ventes et les services.
  • Développez les ventes liées aux contrats et les prestations de service grâce à un soutien réactif et à des échanges réguliers avec les clients.
  • Prenez en charge et documentez les communications quotidiennes, l’assistance et la résolution des problèmes pour les sites clients attribués, en respectant les délais de réponse et les exigences d’escalade.
  • Maîtrisez les contrats attribués et expliquez leurs règles et limites aux clients.
  • Gérez les commandes, les devis, les confirmations de livraison et les demandes de service dans les systèmes internes, en respectant les délais et les objectifs de performance.
  • Collaborez avec vos collègues et les équipes internes pour offrir un excellent service client.

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou GED, ou formation ou expérience militaire pertinente pouvant remplacer une expérience civile.
  • Deux ans d’expérience en service client ; une expérience auprès de clients gouvernementaux est appréciée.
  • Excellentes compétences en communication écrite, orale et relationnelle, avec la capacité d’échanger des informations clairement et précisément avec les clients.
  • Bonne organisation et attention aux détails pour gérer plusieurs tâches aux exigences différentes et respecter les délais.
  • Capacité à changer de priorité et à établir son ordre de travail de manière autonome.
  • Grande attention aux détails et capacité à examiner et comprendre plusieurs contrats ainsi que leurs exigences propres.
  • Autonomie et proactivité, avec le sens des responsabilités et l’initiative nécessaires pour mener le travail à bien avec un minimum de supervision.
  • Sens pratique, adaptabilité et discernement pour trouver des solutions créatives aux difficultés des clients.
  • Esprit d’équipe, notamment pour aider les collègues et collaborer au besoin avec des services internes aux expertises variées.
  • Maîtrise des applications Microsoft Office, notamment Outlook, Word, Excel et PowerPoint.

Avantages

  • Trois semaines de congés payés, acquises selon la politique de l’entreprise.
  • Programme de bien-être.
  • 14 jours fériés payés par l’entreprise chaque année.
  • Programme d’aide aux employés.
  • Équilibre flexible entre vie professionnelle et vie personnelle.
  • Couverture nationale des soins médicaux, dentaires et ophtalmologiques, ainsi qu’un compte de dépenses flexible (FSA).
  • Environnement de travail décontracté.
  • Assurance vie complémentaire facultative.
  • Programme de reconnaissance des associés.
  • Couverture en cas d’invalidité de courte et de longue durée.
  • Développement professionnel pris en charge par l’entreprise.
  • Événements sociaux et communautaires annuels.
  • Programme annuel d’aide aux études.
  • Ordinateur et fournitures de bureau fournis par l’entreprise.
  • Plan 401(k) avec cotisations Safe Harbor toutes les deux semaines.

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