Red Hat
Red Hat
Red Hat sviluppa software aziendale open source per organizzazioni che creano, eseguono e modernizzano applicazioni in ambienti di cloud ibrido. Il suo portafoglio comprende Red Hat Enterprise Linux, Red Hat OpenShift e Red Hat Ansible Automation Platform, che aiutano i team a gestire i servizi IT su infrastrutture diverse, con particolare attenzione a tecnologie sicure, stabili e adattabili. Fondata nel 1993, l’azienda riunisce una vasta forza lavoro globale e comunità open source per promuovere l’informatica aziendale. Le sue assunzioni comprendono ruoli legati a piattaforme cloud, software aziendale, automazione e tecnologie utilizzate per modernizzare le operazioni IT.

Ingegnere associato del supporto tecnico - Bangalore (Ibrido)

Offri supporto alla formazione online, ai laboratori guidati e agli studenti delle certificazioni Red Hat a Bangalore. Risolvi i problemi degli ambienti di apprendimento basati su Linux come parte di un team globale di supporto 24x5.

Descrizione

  • Fornisci supporto tecnico tempestivo a dipendenti e studenti che utilizzano la formazione online, i laboratori guidati e le risorse di certificazione Red Hat.
  • Risolvi le richieste di assistenza ricevute e le domande via chat dal vivo sul sistema Red Hat Online Learning.
  • Aiuta gli studenti a utilizzare il sistema Red Hat Online Learning, i materiali dei corsi e gli esercizi dei laboratori guidati.
  • Crea e gestisci corsi di formazione virtuali.
  • Implementa correzioni urgenti per i contenuti dei corsi e gli ambienti di laboratorio.
  • Collabora con i team di formazione Red Hat per risolvere i problemi segnalati dagli studenti.
  • Supporta gli sviluppatori dei programmi nella creazione e nella distribuzione di immagini cloud per i laboratori di formazione.
  • Rilascia contenuti nuovi e aggiornati dei corsi nel sistema Red Hat Online Learning.
  • Esegui test di garanzia della qualità sui contenuti dei laboratori.
  • Partecipa alle riunioni e alle discussioni del team e dell’organizzazione.
  • Sviluppa costantemente le tue conoscenze sulle soluzioni Red Hat.
  • Lavora nei turni assegnati all’interno di un’operazione globale di supporto 24x5.

Requisiti

  • Laurea o esperienza equivalente nel settore IT aziendale.
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese.
  • Almeno due anni di esperienza in un ruolo orientato al cliente.
  • Capacità di lavorare in più fusi orari.
  • Padronanza della riga di comando con Red Hat Enterprise Linux.
  • Certificazione RHCSA attiva in Enterprise Linux, Ansible o OpenShift, oppure certificazione Red Hat Certified Developer in Cloud Native Applications o IA.
  • Capacità di apprendere rapidamente nuove tecnologie, strumenti e procedure.
  • Capacità di collaborare efficacemente con team globali e interfunzionali.
  • Disponibilità a lavorare in più fusi orari in un ambiente globale di supporto 24x5.
  • La certificazione RHCE costituisce un vantaggio.
  • L’esperienza con gli script shell costituisce un vantaggio.
  • Conoscenze di base di Python.

Benefit

  • Modalità di lavoro flessibili, dal lavoro in ufficio e in ufficio flessibile fino al lavoro completamente da remoto, in base ai requisiti del ruolo.
  • Datore di lavoro che offre pari opportunità e applica politiche di azione positiva.
  • Sono disponibili soluzioni ragionevoli per i candidati con disabilità.

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