Red Hat vyvíjí podnikový software s otevřeným zdrojovým kódem pro organizace, které vytvářejí, provozují a modernizují aplikace v hybridních cloudových prostředích. Portfolio společnosti zahrnuje Red Hat Enterprise Linux, Red Hat OpenShift a Red Hat Ansible Automation Platform. Tato řešení pomáhají týmům provozovat IT služby v různorodé infrastruktuře s důrazem na bezpečné, stabilní a přizpůsobivé technologie. Společnost byla založena v roce 1993 a propojuje rozsáhlý globální tým s komunitami open source s cílem podporovat rozvoj podnikového výpočetního prostředí. Nábor se týká pozic podporujících cloudové platformy, podnikový software, automatizaci a technologie používané k modernizaci IT provozu.
Juniorní technický podpůrný inženýr — Bangalore (hybridní režim)
Poskytujte podporu uživatelům online školení Red Hat, řízených laboratoří a certifikačních programů v Bangalore. Řešte problémy ve vzdělávacích prostředích založených na Linuxu jako součást globálního týmu podpory fungujícího v režimu 24×5.
Popis
- Poskytujte rychlou technickou podporu zaměstnancům a studentům, kteří využívají online školení Red Hat, řízené laboratoře a certifikační zdroje.
- Řešte příchozí servisní požadavky a dotazy v živém chatu týkající se systému Red Hat Online Learning.
- Pomáhejte studentům orientovat se v systému Red Hat Online Learning, studijních materiálech a cvičeních v řízených laboratořích.
- Vytvářejte a udržujte virtuální školení.
- Implementujte urgentní opravy obsahu kurzů a laboratorních prostředí.
- Spolupracujte se školicími týmy Red Hat na řešení problémů nahlášených studenty.
- Podporujte tvůrce vzdělávacích programů při vytváření a nasazování cloudových obrazů pro školicí laboratoře.
- Vydávejte nový a aktualizovaný obsah kurzů v systému Red Hat Online Learning.
- Provádějte testování kvality laboratorního obsahu.
- Účastněte se týmových a organizačních schůzek a diskusí.
- Průběžně si rozšiřujte znalosti řešení Red Hat.
- Pracujte v přidělených směnách v globální organizaci podpory fungující v režimu 24×5.
Požadavky
- Vysokoškolské vzdělání nebo odpovídající zkušenosti s podnikovými IT.
- Velmi dobré písemné a ústní komunikační schopnosti v angličtině.
- Nejméně dva roky zkušeností na pozici zaměřené na zákazníky.
- Schopnost pracovat v několika časových pásmech.
- Pokročilá práce s příkazovým řádkem v Red Hat Enterprise Linux.
- Aktivní certifikace RHCSA v oblasti Enterprise Linux, Ansible nebo OpenShift nebo certifikace Red Hat Certified Developer v oblasti Cloud Native Applications či AI.
- Schopnost rychle se učit nové technologie, nástroje a postupy.
- Schopnost efektivně spolupracovat s globálními mezioborovými týmy.
- Ochota pracovat v několika časových pásmech v globálním prostředí podpory fungujícím v režimu 24×5.
- Certifikace RHCE je výhodou.
- Zkušenosti se skriptováním v Shellu jsou výhodou.
- Základní znalost Pythonu.
Benefity
- Flexibilní pracovní režimy od práce v kanceláři a hybridního režimu až po plně vzdálenou práci v závislosti na požadavcích pozice.
- Zaměstnavatel poskytuje rovné příležitosti a uplatňuje principy pozitivních opatření.
- Uchazečům se zdravotním postižením jsou k dispozici přiměřená opatření.