Red Hat
Red Hat
Red Hat entwickelt quelloffene Unternehmenssoftware für Organisationen, die Anwendungen in hybriden Cloud-Umgebungen erstellen, betreiben und modernisieren. Das Portfolio umfasst Red Hat Enterprise Linux, Red Hat OpenShift und Red Hat Ansible Automation Platform. Diese Lösungen unterstützen Teams beim Betrieb von IT-Services über unterschiedliche Infrastrukturen hinweg und setzen dabei auf sichere, stabile und anpassungsfähige Technologien. Das 1993 gegründete Unternehmen verbindet eine große globale Belegschaft mit Open-Source-Communities, um die Unternehmensinformatik voranzubringen. Das Stellenangebot umfasst unter anderem Positionen rund um Cloud-Plattformen, Unternehmenssoftware, Automatisierung und Technologien zur Modernisierung des IT-Betriebs.

Associate Technical Support Engineer – Bangalore (Hybrid)

Unterstützen Sie Red-Hat-Online-Schulungen, betreute Labs und Zertifizierungslernende in Bangalore. Beheben Sie Probleme in Linux-basierten Lernumgebungen als Teil eines globalen Support-Teams mit Betrieb rund um die Uhr an fünf Tagen pro Woche.

Beschreibung

  • Schnellen technischen Support für Mitarbeitende und Lernende leisten, die Red-Hat-Online-Schulungen, betreute Labs und Zertifizierungsressourcen nutzen.
  • Eingehende Serviceanfragen und Fragen im Live-Chat zum Red Hat Online Learning-System bearbeiten.
  • Studierende bei der Nutzung des Red Hat Online Learning-Systems, der Kursmaterialien und der betreuten Laborübungen unterstützen.
  • Virtuelle Schulungen erstellen und pflegen.
  • Hotfixes für Kursinhalte und Laborumgebungen implementieren.
  • Mit den Red-Hat-Schulungsteams zusammenarbeiten, um von Studierenden gemeldete Probleme zu beheben.
  • Curriculum-Entwickler beim Erstellen und Bereitstellen von Cloud-Images für Schulungslabs unterstützen.
  • Neue und aktualisierte Kursinhalte im Red Hat Online Learning-System veröffentlichen.
  • Qualitätssicherungstests für Laborinhalte durchführen.
  • An Team- und Organisationsbesprechungen sowie Diskussionen teilnehmen.
  • Die Kenntnisse über Red-Hat-Lösungen kontinuierlich erweitern.
  • Zugewiesene Schichten in einem globalen Supportbetrieb mit Betrieb rund um die Uhr an fünf Tagen pro Woche übernehmen.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss oder gleichwertige Erfahrung im Bereich Enterprise-IT.
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Position.
  • Fähigkeit, über mehrere Zeitzonen hinweg zu arbeiten.
  • Sicherer Umgang mit der Kommandozeile unter Red Hat Enterprise Linux.
  • Aktive RHCSA-Zertifizierung in Enterprise Linux, Ansible oder OpenShift oder Zertifizierung als Red Hat Certified Developer für Cloud Native Applications oder KI.
  • Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien, Tools und Prozesse einzuarbeiten.
  • Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit in globalen, funktionsübergreifenden Teams.
  • Bereitschaft, in mehreren Zeitzonen in einem globalen Supportumfeld mit Betrieb rund um die Uhr an fünf Tagen pro Woche zu arbeiten.
  • Eine RHCE-Zertifizierung ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit Shell-Scripting ist von Vorteil.
  • Grundkenntnisse in Python.

Zusatzleistungen

  • Flexible Arbeitsmodelle – je nach den Anforderungen der Position von Arbeit im Büro über ein flexibles Büromodell bis hin zu vollständiger Remote-Arbeit.
  • Arbeitgeber mit Chancengleichheit und aktiver Förderung der Gleichstellung.
  • Für Bewerbende mit Behinderungen sind angemessene Vorkehrungen verfügbar.

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