Red Hat 为致力于构建、运行和现代化混合云环境中应用的组织开发企业级开源软件。其产品组合包括 Red Hat Enterprise Linux、Red Hat OpenShift 和 Red Hat Ansible Automation Platform，帮助团队在多样化基础设施上运营 IT 服务，重点关注安全、稳定和灵活适应的技术。公司成立于 1993 年，汇聚了庞大的全球员工队伍和开源社区，推动企业计算的发展。其招聘岗位涵盖云平台、企业软件、自动化，以及用于推动 IT 运营现代化的相关技术。
技术支持工程师助理 - 班加罗尔（混合办公）
为班加罗尔的 Red Hat 在线培训、指导实验和认证学习者提供支持。作为全球 24x5 支持团队的一员，排查基于 Linux 的学习环境问题。
描述
- 为使用 Red Hat 在线培训、指导实验和认证资源的员工及学习者提供及时的技术支持。
- 解决有关 Red Hat 在线学习系统的服务请求和在线聊天问题。
- 帮助学生使用 Red Hat 在线学习系统、课程材料和指导实验练习。
- 创建和维护虚拟培训。
- 为课程内容和实验环境实施热修复。
- 与 Red Hat 培训团队合作，解决学生报告的问题。
- 支持课程开发人员为培训实验构建和部署云镜像。
- 在 Red Hat 在线学习系统中发布新的和更新后的课程内容。
- 对实验内容进行质量保证测试。
- 参加团队和组织的会议及讨论。
- 持续积累对 Red Hat 解决方案的知识。
- 在全球 24x5 支持运营中，按安排的班次工作。
任职要求
- 学士学位或同等的企业 IT 工作经验。
- 具备出色的英语书面和口头沟通能力。
- 至少两年以客户为中心的岗位工作经验。
- 能够跨多个时区工作。
- 熟练使用 Red Hat Enterprise Linux 命令行。
- 持有 Enterprise Linux、Ansible 或 OpenShift 的有效 RHCSA 认证，或持有云原生应用或 AI 方向的 Red Hat Certified Developer 认证。
- 能够快速学习新技术、工具和流程。
- 能够与全球跨职能团队有效协作。
- 愿意在全球 24x5 支持环境中跨多个时区工作。
- 拥有 RHCE 认证者优先。
- 具备 Shell 脚本编写经验者优先。
- 具备基础 Python 知识。
福利待遇
- 根据岗位要求提供灵活的工作安排，包括办公室办公、办公室弹性办公和完全远程办公。
- 提供平等就业机会并实施平权行动的雇主。
- 为残障申请人提供合理便利。