تطوّر Red Hat برمجيات مفتوحة المصدر للمؤسسات التي تبني التطبيقات وتشغّلها وتحدّثها عبر بيئات السحابة الهجينة. وتشمل محفظتها Red Hat Enterprise Linux وRed Hat OpenShift وRed Hat Ansible Automation Platform، وهي تساعد الفرق على تشغيل خدمات تكنولوجيا المعلومات عبر بنى تحتية متنوعة، مع التركيز على تقنيات آمنة ومستقرة وقابلة للتكيّف. تأسست الشركة عام 1993، وتجمع بين قوة عاملة عالمية كبيرة ومجتمعات المصادر المفتوحة للنهوض بالحوسبة المؤسسية. وتشمل فرصها الوظيفية أدوارًا تدعم منصات السحابة والبرمجيات المؤسسية والأتمتة والتقنيات المستخدمة لتحديث عمليات تكنولوجيا المعلومات.
مهندس دعم فني مساعد - بنغالور (نظام هجين)
قدّم الدعم لمتدربي Red Hat في التدريب عبر الإنترنت والمختبرات الموجّهة وشهادات الاعتماد في بنغالور. ساعد في استكشاف أخطاء بيئات التعلم القائمة على Linux وإصلاحها ضمن فريق دعم عالمي يعمل على مدار 24 ساعة طوال 5 أيام.
الوصف
- تقديم دعم فني سريع للموظفين والمتعلمين الذين يستخدمون موارد Red Hat للتدريب عبر الإنترنت والمختبرات الموجّهة وشهادات الاعتماد.
- معالجة طلبات الخدمة الواردة والأسئلة عبر الدردشة المباشرة حول نظام Red Hat للتعلم عبر الإنترنت.
- مساعدة الطلاب على استخدام نظام Red Hat للتعلم عبر الإنترنت ومواد المقررات وتمارين المختبرات الموجّهة.
- إنشاء التدريبات الافتراضية وصيانتها.
- تنفيذ الإصلاحات العاجلة لمحتوى المقررات وبيئات المختبرات.
- التعاون مع فرق التدريب في Red Hat لحل المشكلات التي يبلغ عنها الطلاب.
- دعم مطوري المناهج في إنشاء صور السحابة ونشرها لمختبرات التدريب.
- إصدار محتوى المقررات الجديد والمحدّث في نظام Red Hat للتعلم عبر الإنترنت.
- إجراء اختبارات ضمان الجودة لمحتوى المختبرات.
- المشاركة في اجتماعات الفريق والمؤسسة ومناقشاتها.
- تطوير المعرفة المستمرة بحلول Red Hat.
- العمل في المناوبات المحددة ضمن عملية دعم عالمية تعمل على مدار 24 ساعة طوال 5 أيام.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة في تكنولوجيا المعلومات المؤسسية.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية.
- خبرة لا تقل عن سنتين في دور يركّز على العملاء.
- القدرة على العمل عبر مناطق زمنية متعددة.
- إجادة استخدام سطر الأوامر في Red Hat Enterprise Linux.
- شهادة RHCSA سارية في Enterprise Linux أو Ansible أو OpenShift، أو شهادة Red Hat Certified Developer في التطبيقات السحابية الأصلية أو الذكاء الاصطناعي.
- القدرة على تعلّم التقنيات والأدوات والعمليات الجديدة بسرعة.
- القدرة على التعاون بفعالية مع فرق عالمية متعددة الوظائف.
- الاستعداد للعمل عبر مناطق زمنية متعددة ضمن بيئة دعم عالمية تعمل على مدار 24 ساعة طوال 5 أيام.
- تُعد شهادة RHCE ميزة إضافية.
- تُعد خبرة البرمجة النصية باستخدام Shell ميزة إضافية.
- معرفة أساسية بلغة Python.
المزايا
- ترتيبات عمل مرنة تتراوح بين العمل من المكتب والعمل المرن من المكتب والعمل عن بُعد بالكامل، وفقًا لمتطلبات الدور.
- صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص والعمل الإيجابي.
- تتوفر تسهيلات معقولة للمتقدمين من ذوي الإعاقة.