Red Hat разработва корпоративен софтуер с отворен код за организации, които създават, управляват и модернизират приложения в хибридни облачни среди. Портфолиото му включва Red Hat Enterprise Linux, Red Hat OpenShift и Red Hat Ansible Automation Platform, които помагат на екипите да управляват ИТ услуги в разнообразна инфраструктура, с акцент върху сигурни, стабилни и адаптивни технологии. Основана през 1993 г., компанията обединява голяма глобална работна сила и общности с отворен код, за да развива корпоративните изчислителни технологии. Подборът на служители обхваща позиции, свързани с облачни платформи, корпоративен софтуер, автоматизация и технологиите, използвани за модернизиране на ИТ операциите.
Младши инженер техническа поддръжка – Бангалор (хибридно)
Осигурявайте поддръжка на служители и обучаеми, използващи онлайн обученията, ръководените лаборатории и сертификационните ресурси на Red Hat в Бангалор. Отстранявайте проблеми в учебни среди, базирани на Linux, като част от глобален екип за поддръжка, работещ 24x5.
Описание
- Осигурявайте навременна техническа поддръжка на служители и обучаеми, използващи онлайн обученията, ръководените лаборатории и сертификационните ресурси на Red Hat.
- Разрешавайте постъпващи сервизни заявки и въпроси чрез чат на живо относно системата Red Hat Online Learning.
- Помагайте на обучаемите да се ориентират в системата Red Hat Online Learning, учебните материали и ръководените лабораторни упражнения.
- Създавайте и поддържайте виртуални обучения.
- Внедрявайте спешни корекции за съдържанието на курсовете и лабораторните среди.
- Работете съвместно с екипите за обучение на Red Hat за разрешаване на проблеми, съобщени от обучаеми.
- Подпомагайте разработчиците на учебни програми при създаването и внедряването на облачни образи за учебни лаборатории.
- Пускайте ново и актуализирано съдържание на курсове в системата Red Hat Online Learning.
- Провеждайте тестване за осигуряване на качеството на лабораторното съдържание.
- Участвайте в екипни и организационни срещи и дискусии.
- Непрекъснато развивайте познанията си за решенията на Red Hat.
- Работете на определените смени в глобална операция за поддръжка, работеща 24x5.
Изисквания
- Бакалавърска степен или равностоен опит в корпоративни ИТ среди.
- Отлични писмени и устни комуникационни умения на английски език.
- Най-малко две години опит в роля, ориентирана към клиенти.
- Способност за работа в множество часови зони.
- Умения за работа с командния ред в Red Hat Enterprise Linux.
- Валиден сертификат RHCSA за Enterprise Linux, Ansible или OpenShift или сертификат Red Hat Certified Developer за облачно-нативни приложения или изкуствен интелект.
- Способност за бързо усвояване на нови технологии, инструменти и процеси.
- Способност за ефективно сътрудничество с глобални междуфункционални екипи.
- Готовност за работа в множество часови зони в глобална среда за поддръжка, работеща 24x5.
- Сертификатът RHCE е предимство.
- Опитът със shell скриптове е предимство.
- Основни познания по Python.
Придобивки
- Гъвкави работни arrangements – от работа в офис и комбинирана работа до изцяло дистанционна работа, в зависимост от изискванията на ролята.
- Работодател, предоставящ равни възможности и прилагащ положителни мерки.
- За кандидатите с увреждания са достъпни разумни адаптации.