Red Hat udvikler open source-software til virksomheder og organisationer, der bygger, driver og moderniserer applikationer i hybride cloudmiljøer. Produktporteføljen omfatter Red Hat Enterprise Linux, Red Hat OpenShift og Red Hat Ansible Automation Platform, som hjælper teams med at drive it-tjenester på tværs af forskellige infrastrukturer med fokus på sikker, stabil og fleksibel teknologi. Virksomheden blev grundlagt i 1993 og samler en stor global arbejdsstyrke og open source-fællesskaber for at fremme enterprise computing. Rekrutteringen omfatter roller inden for cloudplatforme, virksomhedssoftware, automatisering og teknologier, der bruges til at modernisere it-driften.
Associeret teknisk supportingeniør – Bangalore (hybrid)
Yd teknisk support til deltagere i Red Hats onlinekurser, guidede laboratorier og certificeringer i Bangalore. Fejlsøg Linux-baserede læringsmiljøer som en del af et globalt supportteam med support døgnet rundt, fem dage om ugen.
Beskrivelse
- Yd hurtig teknisk support til medarbejdere og deltagere, der bruger Red Hats onlinekurser, guidede laboratorier og certificeringsressourcer.
- Løs indkommende serviceanmodninger og spørgsmål via livechat om Red Hat Online Learning-systemet.
- Hjælp studerende med at navigere i Red Hat Online Learning-systemet, kursusmaterialet og de guidede laboratorieøvelser.
- Opret og vedligehold virtuelle kurser.
- Implementer hurtigreparationer til kursusindhold og laboratoriemiljøer.
- Samarbejd med Red Hats uddannelsesteams om at løse problemer, som studerende indrapporterer.
- Understøt læseplansudviklere i at opbygge og implementere cloudafbildninger til uddannelseslaboratorier.
- Udgiv nyt og opdateret kursusindhold i Red Hat Online Learning-systemet.
- Gennemfør kvalitetssikringstest af laboratorieindhold.
- Deltag i team- og organisationsmøder samt diskussioner.
- Opbyg løbende viden om Red Hat-løsninger.
- Arbejd på tildelte vagter i en global supportfunktion med support døgnet rundt, fem dage om ugen.
Krav
- Bachelorgrad eller tilsvarende erfaring med IT i virksomhedsregi.
- Stærke skriftlige og mundtlige engelskkundskaber.
- Mindst to års erfaring fra en kundevendt rolle.
- Evne til at arbejde på tværs af flere tidszoner.
- Rutineret brug af kommandolinjen i Red Hat Enterprise Linux.
- En aktiv RHCSA-certificering inden for Enterprise Linux, Ansible eller OpenShift eller Red Hat Certified Developer-certificering inden for Cloud Native Applications eller AI.
- Evne til hurtigt at lære nye teknologier, værktøjer og processer.
- Evne til at samarbejde effektivt med globale, tværfunktionelle teams.
- Villighed til at arbejde på tværs af flere tidszoner i et globalt supportmiljø med support døgnet rundt, fem dage om ugen.
- RHCE-certificering er en fordel.
- Erfaring med shell-scripting er en fordel.
- Grundlæggende kendskab til Python.
Fordele
- Fleksible arbejdsformer fra kontorbaseret og kontorfleksibelt arbejde til fuldt fjernarbejde, afhængigt af rollens krav.
- Arbejdsgiveren tilbyder lige muligheder og arbejder aktivt for ligestilling.
- Der tilbydes rimelige tilpasninger til ansøgere med handicap.