Red Hat phát triển phần mềm doanh nghiệp nguồn mở dành cho các tổ chức đang xây dựng, vận hành và hiện đại hóa ứng dụng trên môi trường đám mây lai. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm Red Hat Enterprise Linux, Red Hat OpenShift và Red Hat Ansible Automation Platform, giúp các đội ngũ vận hành dịch vụ CNTT trên nhiều hạ tầng khác nhau, tập trung vào công nghệ an toàn, ổn định và linh hoạt. Được thành lập vào năm 1993, công ty quy tụ lực lượng lao động toàn cầu cùng các cộng đồng nguồn mở lớn để thúc đẩy điện toán doanh nghiệp. Hoạt động tuyển dụng của Red Hat bao phủ các vị trí hỗ trợ nền tảng đám mây, phần mềm doanh nghiệp, tự động hóa và những công nghệ phục vụ hiện đại hóa hoạt động CNTT.
Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật cấp Associate - Bangalore (Làm việc kết hợp)
Hỗ trợ nhân viên và học viên sử dụng chương trình đào tạo trực tuyến, phòng lab có hướng dẫn và tài nguyên chứng nhận của Red Hat tại Bangalore. Khắc phục sự cố cho các môi trường học tập dựa trên Linux trong đội ngũ hỗ trợ toàn cầu hoạt động 24x5.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho nhân viên và học viên sử dụng chương trình đào tạo trực tuyến, phòng lab có hướng dẫn và tài nguyên chứng nhận của Red Hat.
- Giải quyết các yêu cầu dịch vụ và câu hỏi qua trò chuyện trực tiếp về hệ thống Red Hat Online Learning.
- Hỗ trợ học viên sử dụng hệ thống Red Hat Online Learning, tài liệu khóa học và các bài thực hành trong phòng lab có hướng dẫn.
- Tạo và duy trì các khóa Đào tạo Ảo.
- Triển khai các bản sửa lỗi khẩn cấp cho nội dung khóa học và môi trường phòng lab.
- Phối hợp với các đội ngũ đào tạo của Red Hat để giải quyết các vấn đề do học viên báo cáo.
- Hỗ trợ các nhà phát triển chương trình đào tạo xây dựng và triển khai hình ảnh đám mây cho các phòng lab đào tạo.
- Phát hành nội dung khóa học mới và được cập nhật trong hệ thống Red Hat Online Learning.
- Thực hiện kiểm thử đảm bảo chất lượng cho nội dung phòng lab.
- Tham gia các cuộc họp và thảo luận của đội ngũ và tổ chức.
- Liên tục nâng cao kiến thức về các giải pháp Red Hat.
- Làm việc theo ca được phân công trong hoạt động hỗ trợ toàn cầu 24x5.
Yêu cầu
- Bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực CNTT doanh nghiệp.
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh viết và nói tốt.
- Ít nhất hai năm kinh nghiệm trong vai trò hướng đến khách hàng.
- Có khả năng làm việc với nhiều múi giờ.
- Thành thạo giao diện dòng lệnh với Red Hat Enterprise Linux.
- Đang sở hữu chứng chỉ RHCSA về Enterprise Linux, Ansible hoặc OpenShift, hoặc chứng chỉ Red Hat Certified Developer về Cloud Native Applications hoặc AI.
- Có khả năng nhanh chóng học các công nghệ, công cụ và quy trình mới.
- Có khả năng phối hợp hiệu quả với các đội ngũ toàn cầu và liên chức năng.
- Sẵn sàng làm việc với nhiều múi giờ trong môi trường hỗ trợ toàn cầu 24x5.
- Có chứng chỉ RHCE là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm viết script shell là một lợi thế.
- Có kiến thức cơ bản về Python.
Phúc lợi
- Các hình thức làm việc linh hoạt từ làm việc tại văn phòng, kết hợp văn phòng đến hoàn toàn từ xa, tùy theo yêu cầu của vị trí.
- Nhà tuyển dụng đảm bảo cơ hội bình đẳng và thực hiện chính sách hành động khẳng định.
- Có hỗ trợ điều chỉnh hợp lý cho ứng viên khuyết tật.