Red Hat розробляє корпоративне програмне забезпечення з відкритим кодом для організацій, які створюють, запускають і модернізують застосунки в гібридних хмарних середовищах. До портфоліо компанії входять Red Hat Enterprise Linux, Red Hat OpenShift і Red Hat Ansible Automation Platform. Ці рішення допомагають командам керувати ІТ-сервісами в різноманітній інфраструктурі, приділяючи особливу увагу безпеці, стабільності та адаптивності технологій. Заснована 1993 року компанія об’єднує велику міжнародну команду та спільноти розробників відкритого коду, сприяючи розвитку корпоративних обчислень. Вакансії охоплюють підтримку хмарних платформ, корпоративного програмного забезпечення, автоматизації та технологій для модернізації ІТ-операцій.
Молодший інженер технічної підтримки — Бангалор (гібридний формат)
Підтримуйте користувачів онлайн-навчання Red Hat, практичних лабораторій і сертифікаційних програм у Бангалорі. Усувайте неполадки в навчальних середовищах на базі Linux у складі глобальної команди підтримки, що працює в режимі 24×5.
Опис
- Надавайте оперативну технічну підтримку співробітникам і слухачам, які користуються онлайн-навчанням Red Hat, практичними лабораторіями та сертифікаційними ресурсами.
- Опрацьовуйте вхідні сервісні запити й запитання в онлайн-чаті щодо системи Red Hat Online Learning.
- Допомагайте студентам працювати із системою Red Hat Online Learning, навчальними матеріалами та практичними лабораторними завданнями.
- Створюйте та підтримуйте віртуальні навчальні курси.
- Упроваджуйте термінові виправлення для вмісту курсів і лабораторних середовищ.
- Співпрацюйте з командами навчання Red Hat, щоб вирішувати проблеми, про які повідомляють студенти.
- Підтримуйте розробників навчальних програм у створенні та розгортанні хмарних образів для навчальних лабораторій.
- Випускайте новий і оновлений вміст курсів у системі Red Hat Online Learning.
- Проводьте тестування лабораторного вмісту для забезпечення якості.
- Беріть участь у зустрічах і обговореннях команди та організації.
- Постійно поглиблюйте знання про рішення Red Hat.
- Працюйте у призначені зміни в глобальній службі підтримки, що працює в режимі 24×5.
Вимоги
- Вища освіта або зіставний досвід роботи в корпоративних ІТ.
- Відмінні навички письмової та усної комунікації англійською мовою.
- Щонайменше два роки досвіду роботи з клієнтами.
- Здатність працювати в кількох часових поясах.
- Впевнене користування командним рядком у Red Hat Enterprise Linux.
- Чинна сертифікація RHCSA з Enterprise Linux, Ansible або OpenShift чи сертифікація Red Hat Certified Developer з Cloud Native Applications або AI.
- Здатність швидко опановувати нові технології, інструменти та процеси.
- Уміння ефективно співпрацювати з глобальними кросфункціональними командами.
- Готовність працювати в кількох часових поясах у глобальній службі підтримки, що працює в режимі 24×5.
- Сертифікація RHCE буде перевагою.
- Досвід написання Shell-скриптів буде перевагою.
- Базові знання Python.
Переваги
- Гнучкі формати роботи — від роботи в офісі та гібридного формату до повністю дистанційної роботи залежно від вимог посади.
- Роботодавець забезпечує рівні можливості та дотримується принципів позитивних дій.
- Для кандидатів з інвалідністю доступні розумні пристосування.