Red Hat 為致力於在混合雲環境中建構、執行及現代化應用程式的組織開發企業級開放原始碼軟體。其產品組合包括 Red Hat Enterprise Linux、Red Hat OpenShift 和 Red Hat Ansible Automation Platform，協助團隊在多元基礎架構上運作 IT 服務，並著重於安全、穩定且具適應性的技術。公司成立於 1993 年，匯聚了龐大的全球員工團隊與開放原始碼社群，推動企業運算發展。其招聘職位涵蓋雲端平台、企業軟體、自動化，以及用於推動 IT 營運現代化的相關技術。
技術支援工程師助理 - 班加羅爾（混合辦公）
為班加羅爾的 Red Hat 線上培訓、引導式實驗室與認證學習者提供支援。作為全球 24x5 支援團隊的一員，疑難排解以 Linux 為基礎的學習環境。
說明
- 為使用 Red Hat 線上培訓、引導式實驗室與認證資源的員工及學習者提供即時技術支援。
- 解決有關 Red Hat 線上學習系統的服務請求與即時聊天問題。
- 協助學生使用 Red Hat 線上學習系統、課程教材與引導式實驗練習。
- 建立並維護虛擬培訓。
- 為課程內容與實驗室環境實作緊急修補。
- 與 Red Hat 培訓團隊合作，解決學生回報的問題。
- 支援課程開發人員為培訓實驗室建置及部署雲端映像檔。
- 在 Red Hat 線上學習系統中發布新的及更新後的課程內容。
- 對實驗室內容進行品質保證測試。
- 參與團隊與組織的會議及討論。
- 持續累積 Red Hat 解決方案的知識。
- 在全球 24x5 支援營運中，依排定班次工作。
職位要求
- 學士學位或同等的企業 IT 工作經驗。
- 具備優良的英語書面與口語溝通能力。
- 至少兩年以客戶為中心的職務工作經驗。
- 能夠跨多個時區工作。
- 熟悉 Red Hat Enterprise Linux 命令列操作。
- 持有 Enterprise Linux、Ansible 或 OpenShift 的有效 RHCSA 認證，或持有雲原生應用程式或 AI 領域的 Red Hat Certified Developer 認證。
- 能夠快速學習新技術、工具與流程。
- 能夠與全球跨職能團隊有效協作。
- 願意在全球 24x5 支援環境中跨多個時區工作。
- 具備 RHCE 認證者優先。
- 具備 Shell 指令碼撰寫經驗者優先。
- 具備基礎 Python 知識。
福利待遇
- 依職務要求提供彈性工作安排，包括辦公室辦公、辦公室彈性辦公及完全遠端辦公。
- 提供平等就業機會並實施平權行動的雇主。
- 為身心障礙申請人提供合理便利。