Red Hat
Red Hat
Red Hat développe des logiciels d’entreprise open source pour les organisations qui créent, exécutent et modernisent des applications dans des environnements de cloud hybride. Son portefeuille comprend Red Hat Enterprise Linux, Red Hat OpenShift et Red Hat Ansible Automation Platform, qui aident les équipes à exploiter des services informatiques sur des infrastructures variées, en privilégiant des technologies sécurisées, stables et adaptables. Fondée en 1993, l’entreprise réunit une importante équipe internationale et des communautés open source pour faire progresser l’informatique d’entreprise. Ses recrutements couvrent des postes liés aux plateformes cloud, aux logiciels d’entreprise, à l’automatisation et aux technologies utilisées pour moderniser les opérations informatiques.

Ingénieur associé en support technique - Bangalore (Hybride)

Assurez le support des formations en ligne, des laboratoires guidés et des apprenants aux certifications Red Hat à Bangalore. Dépannez des environnements d’apprentissage Linux au sein d’une équipe mondiale de support disponible 24 h/24, 5 jours sur 7.

Description

  • Fournissez une assistance technique rapide aux employés et aux apprenants utilisant les formations en ligne, les laboratoires guidés et les ressources de certification Red Hat.
  • Résolvez les demandes de service entrantes et les questions posées en chat en direct concernant le système Red Hat Online Learning.
  • Aidez les étudiants à utiliser le système Red Hat Online Learning, les supports de cours et les exercices de laboratoire guidés.
  • Créez et gérez des formations virtuelles.
  • Mettez en œuvre des correctifs urgents pour le contenu des cours et les environnements de laboratoire.
  • Collaborez avec les équipes de formation Red Hat afin de résoudre les problèmes signalés par les étudiants.
  • Soutenez les développeurs de programmes dans la création et le déploiement d’images cloud pour les laboratoires de formation.
  • Publiez le contenu nouveau et mis à jour des cours dans le système Red Hat Online Learning.
  • Effectuez des tests d’assurance qualité du contenu des laboratoires.
  • Participez aux réunions et aux discussions de l’équipe et de l’organisation.
  • Développez continuellement vos connaissances des solutions Red Hat.
  • Travaillez selon les horaires assignés dans une opération mondiale de support disponible 24 h/24, 5 jours sur 7.

Exigences

  • Diplôme de licence ou expérience équivalente en informatique d’entreprise.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais.
  • Au moins deux ans d’expérience dans un poste axé sur la clientèle.
  • Capacité à travailler sur plusieurs fuseaux horaires.
  • Maîtrise de la ligne de commande avec Red Hat Enterprise Linux.
  • Certification RHCSA active en Enterprise Linux, Ansible ou OpenShift, ou certification Red Hat Certified Developer en Cloud Native Applications ou en IA.
  • Capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies, de nouveaux outils et de nouveaux processus.
  • Capacité à collaborer efficacement avec des équipes mondiales et interfonctionnelles.
  • Disponibilité pour travailler sur plusieurs fuseaux horaires dans un environnement mondial de support disponible 24 h/24, 5 jours sur 7.
  • La certification RHCE constitue un atout.
  • Une expérience des scripts shell constitue un atout.
  • Connaissances de base en Python.

Avantages

  • Modalités de travail flexibles, allant du travail au bureau et en bureau flexible au travail entièrement à distance, selon les exigences du poste.
  • Employeur garantissant l’égalité des chances et mettant en œuvre des mesures d’action positive.
  • Des aménagements raisonnables sont disponibles pour les candidats en situation de handicap.

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