Red Hat
Red Hat
Red Hat utvecklar företagsinriktad programvara med öppen källkod för organisationer som bygger, driver och moderniserar applikationer i hybrida molnmiljöer. Produktportföljen omfattar Red Hat Enterprise Linux, Red Hat OpenShift och Red Hat Ansible Automation Platform, som hjälper team att hantera IT-tjänster över olika typer av infrastruktur med fokus på säker, stabil och anpassningsbar teknik. Företaget grundades 1993 och samlar en stor global arbetsstyrka och open source-gemenskaper för att utveckla företagsdatoranvändning. Rekryteringen omfattar roller inom molnplattformar, företagsprogramvara, automatisering och teknik för modernisering av IT-driften.

Teknisk supportingenjör på juniornivå – Bangalore (hybrid)

Ge teknisk support till deltagare i Red Hats webbutbildningar, handledda labbar och certifieringar i Bangalore. Felsök Linux-baserade utbildningsmiljöer som en del av ett globalt supportteam med täckning dygnet runt, fem dagar i veckan.

Beskrivning

  • Ge snabb teknisk support till medarbetare och deltagare som använder Red Hats webbutbildningar, handledda labbar och certifieringsresurser.
  • Lös inkommande serviceärenden och frågor i livechatten om Red Hat Online Learning-systemet.
  • Hjälp deltagare att hitta rätt i Red Hat Online Learning-systemet, kursmaterialet och de handledda labbövningarna.
  • Skapa och underhåll virtuella utbildningar.
  • Implementera snabbkorrigeringar för kursinnehåll och labbmiljöer.
  • Samarbeta med Red Hats utbildningsteam för att lösa problem som deltagare rapporterar.
  • Stöd läroplansutvecklare i att bygga och distribuera molnavbilder för utbildningslabb.
  • Publicera nytt och uppdaterat kursinnehåll i Red Hat Online Learning-systemet.
  • Genomför kvalitetssäkringstester av labbinnehåll.
  • Delta i teammöten, organisationsmöten och diskussioner.
  • Bygg kontinuerligt upp kunskaper om Red Hat-lösningar.
  • Arbeta på tilldelade skift i en global supportverksamhet med täckning dygnet runt, fem dagar i veckan.

Krav

  • Kandidatexamen eller motsvarande erfarenhet av IT i företagsmiljö.
  • Goda kunskaper i skriftlig och muntlig engelska.
  • Minst två års erfarenhet av en kundfokuserad roll.
  • Förmåga att arbeta över flera tidszoner.
  • Goda kunskaper i kommandoraden i Red Hat Enterprise Linux.
  • En aktiv RHCSA-certifiering inom Enterprise Linux, Ansible eller OpenShift, eller Red Hat Certified Developer-certifiering inom Cloud Native Applications eller AI.
  • Förmåga att snabbt lära sig nya tekniker, verktyg och processer.
  • Förmåga att samarbeta effektivt med globala, tvärfunktionella team.
  • Villighet att arbeta över flera tidszoner i en global supportmiljö med täckning dygnet runt, fem dagar i veckan.
  • RHCE-certifiering är meriterande.
  • Erfarenhet av skalskriptning är meriterande.
  • Grundläggande kunskaper i Python.

Förmåner

  • Flexibla arbetsformer från kontorsbaserat och kontorsflexibelt till helt distansbaserat, beroende på rollens krav.
  • Arbetsgivaren tillämpar lika möjligheter och positiv särbehandling.
  • Skäliga anpassningar erbjuds sökande med funktionsnedsättning.

Relaterade jobb

Oregon Department of Human Services

Business intelligence-analytiker, utbildningsdepartementet i Oregon

Oregon Department of Human Services

Bygg system för business intelligence och visualiseringsverktyg med data om skolbyggnader i Oregon. Stöd datadriven administration och beslutsfattande vid Oregons utbildningsdepartement.

Öppna