Sem Parar
Sem Parar
1001 – 5000 Dipendenti
LogisticaTrasportiViaggi
Sem Parar è un'azienda brasiliana di mobilità e pagamenti elettronici che combina l'identificazione dei veicoli con servizi pratici per chi è in movimento. La sua piattaforma supporta più di cinque milioni di clienti in luoghi come centri commerciali, parcheggi, aeroporti, stazioni di servizio Shell e servizi taxi, con accesso alle sue offerte tramite un'app. Attiva da oltre 15 anni e sostenuta da un team di più di 2.350 dipendenti, Sem Parar opera nei settori della logistica, dei trasporti e dei viaggi per migliorare l'esperienza dei clienti attraverso soluzioni pratiche di pagamento e mobilità.

Analista senior dei dati — Sem Parar | Ibrido, São Paulo

Analista senior dei dati a supporto delle operazioni di assistenza clienti inbound di Sem Parar. Il ruolo si concentra sull’automazione con SQL e Python, sull’analisi operativa e sui dashboard Power BI per migliorare le prestazioni.

Descrizione

  • Monitorare gli indicatori di prestazione dell’assistenza clienti inbound e valutare i risultati operativi
  • Analizzare deviazioni e tendenze per individuare opportunità di miglioramento
  • Automatizzare i flussi di lavoro analitici e i processi operativi con SQL e Python
  • Creare e gestire dashboard Power BI per il monitoraggio delle prestazioni
  • Preparare analisi e presentazioni per i dirigenti a supporto delle decisioni della leadership
  • Produrre insight analitici per le operazioni di assistenza clienti inbound
  • Supportare le decisioni attraverso il monitoraggio dei KPI, studi e analisi mirate
  • Valutare le prestazioni operative mediante analisi diagnostiche e strategiche
  • Creare soluzioni basate sui dati che contribuiscano a migliorare i risultati operativi

Requisiti

  • Esperienza professionale nell’analisi, nella business intelligence o nell’analisi dei dati
  • Conoscenza avanzata di SQL per lavorare con grandi set di dati e analizzarli
  • Conoscenza avanzata di Python per l’elaborazione dei dati e il lavoro analitico
  • Esperienza avanzata con Power BI, inclusi DAX e la modellazione dei dati
  • Esperienza nello sviluppo di KPI operativi e nella generazione di insight di business
  • L’esperienza in call center o nelle operazioni di assistenza clienti è gradita ma non obbligatoria
  • La familiarità con le metriche dell’assistenza clienti inbound è gradita ma facoltativa
  • La conoscenza della modellazione statistica e del machine learning è gradita ma facoltativa
  • L’esperienza con Databricks, Spark o ambienti Data Lake/Lakehouse è gradita ma facoltativa
  • La conoscenza di metodi di previsione, segmentazione e analisi predittiva è gradita ma facoltativa

Benefit

  • Supporto per il trasporto o parcheggio presso l’ufficio
  • Benefit flessibile per i pasti, suddivisibile tra buoni pasto e buoni spesa
  • Copertura assicurativa sanitaria
  • Copertura assicurativa odontoiatrica
  • Accesso alla telemedicina 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Abbonamento Wellhub
  • Accesso a Zenklub
  • Indennità per il lavoro da casa
  • Bonus di partecipazione agli utili (PLR), soggetto alla politica applicabile
  • Giorno libero retribuito per il tuo compleanno e per l’anniversario dell’azienda
  • Dispositivo Sem Parar per i pedaggi senza costi
  • Copertura assicurativa sulla vita
  • Congedo parentale retribuito per madri, padri o tutori che accolgono un figlio per nascita o adozione
  • Supporto alla formazione con uno sconto fino al 25% sui programmi post-laurea o su un MBA

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