Sem Parar
Sem Parar
1 001 – 5 000 Anställda
LogistikResorTransport
Sem Parar är ett brasilianskt företag inom mobilitet och elektroniska betalningar som kombinerar fordonsidentifiering med smidiga tjänster på språng. Plattformen används av mer än fem miljoner kunder på platser som köpcentrum, parkeringsanläggningar, flygplatser, Shell-bensinstationer och taxitjänster, med appbaserad tillgång till företagets erbjudanden. Sem Parar har varit verksamt i mer än 15 år och stöds av ett team på över 2 350 medarbetare. Företaget arbetar inom logistik, transport och resor för att förbättra kundupplevelsen genom praktiska betalnings- och mobilitetslösningar.

Senior dataanalytiker — Sem Parar | Hybrid, São Paulo

Senior dataanalytiker som stödjer Sem Parars inkommande kundserviceverksamhet. Rollen fokuserar på SQL- och Python-automatisering, verksamhetsanalys och Power BI-dashboards för att förbättra resultaten.

Beskrivning

  • Övervaka resultatindikatorer för inkommande kundservice och bedöm verksamhetens resultat
  • Analysera avvikelser och trender för att identifiera förbättringsmöjligheter
  • Automatisera analytiska arbetsflöden och verksamhetsprocesser med SQL och Python
  • Bygga och hantera Power BI-dashboards för resultatuppföljning
  • Förbereda analyser och presentationer för ledningen som underlag för beslut
  • Ta fram analytiska insikter för inkommande kundserviceverksamhet
  • Möjliggöra beslut genom KPI-uppföljning, undersökningar och riktade analyser
  • Utvärdera verksamhetens resultat genom diagnostiska och strategiska analyser
  • Skapa datalösningar som bidrar till förbättrade verksamhetsresultat

Krav

  • Yrkeserfarenhet inom analys, business intelligence eller dataanalys
  • Avancerade kunskaper i SQL för arbete med och analys av stora datamängder
  • Avancerade kunskaper i Python för databearbetning och analytiskt arbete
  • Avancerad erfarenhet av Power BI, inklusive DAX och datamodellering
  • Bakgrund inom utveckling av operativa KPI:er och framtagning av affärsinsikter
  • Erfarenhet av callcenter- eller kundserviceverksamhet är meriterande men inte ett krav
  • Kännedom om mått för inkommande kundservice är meriterande men inte ett krav
  • Kunskaper i statistisk modellering och maskininlärning är meriterande men inte ett krav
  • Erfarenhet av Databricks, Spark eller Data Lake/Lakehouse-miljöer är meriterande men inte ett krav
  • Erfarenhet av prognostisering, segmentering och prediktiva analysmetoder är meriterande men inte ett krav

Förmåner

  • Transportstöd eller parkering på kontoret
  • Flexibelt måltidsbidrag som kan delas mellan måltids- och matbidrag
  • Sjukförsäkring
  • Tandvårdsförsäkring
  • Tillgång till telemedicin dygnet runt
  • Medlemskap i Wellhub
  • Tillgång till Zenklub
  • Ersättning för hemarbete
  • Vinstdelningsbonus (PLR), enligt gällande policy
  • Betald ledighet på din födelsedag och företagets årsdag
  • Sem Parar-bricka för vägtullar utan kostnad
  • Livförsäkring
  • Betald föräldraledighet för mammor, pappor eller vårdnadshavare som välkomnar ett barn genom födsel eller adoption
  • Utbildningsstöd med upp till 25 % rabatt på vidareutbildningar eller en MBA

Relaterade jobb

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Distansbaserad engelsk-spansk OPI/VRI-tolk

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolka på distans mellan engelsktalande och spansktalande inom vård, ekonomi, socialtjänst och kundservice. Ge språkligt stöd åt Kreato Global i Latinamerika.

Öppna