Sem Parar е бразилска компания за мобилност и електронни плащания, която съчетава идентификация на превозни средства с удобни услуги в движение. Нейната платформа обслужва повече от пет милиона клиенти на места като търговски центрове, паркинги, летища, бензиностанции Shell и таксиметрови услуги, като предлага достъп до услугите си чрез приложение. Компанията развива дейност повече от 15 години и разполага с екип от над 2350 служители. Sem Parar работи в сферите на логистиката, транспорта и пътуванията, за да подобрява клиентското изживяване чрез практични решения за плащания и мобилност.
Старши анализатор на данни — Sem Parar | Хибридно, Сао Пауло
Старшият анализатор на данни подпомага входящите операции за обслужване на клиенти на Sem Parar. Ролята се фокусира върху автоматизация със SQL и Python, оперативен анализ и табла в Power BI за подобряване на резултатите.
Описание
- Наблюдаване на показателите за ефективност на входящото обслужване на клиенти и оценяване на оперативните резултати
- Анализиране на отклонения и тенденции за откриване на възможности за подобрение
- Автоматизиране на аналитични работни процеси и оперативни дейности със SQL и Python
- Създаване и управление на табла в Power BI за проследяване на ефективността
- Подготовка на анализи и презентации за ръководството в подкрепа на управленските решения
- Изготвяне на аналитични изводи за входящите операции за обслужване на клиенти
- Подпомагане на решенията чрез наблюдение на KPI, проучвания и целеви анализи
- Оценяване на оперативната ефективност чрез диагностични и стратегически анализи
- Създаване на решения за данни, които допринасят за подобряване на оперативните резултати
Изисквания
- Професионален опит в областта на анализите, бизнес разузнаването или анализа на данни
- Напреднали умения по SQL за работа с големи набори от данни и анализирането им
- Напреднали умения по Python за обработка на данни и аналитична работа
- Напреднал опит с Power BI, включително DAX и моделиране на данни
- Опит в разработването на оперативни KPI и генерирането на бизнес прозрения
- Опитът в операции на кол център или обслужване на клиенти е предимство, но не е задължителен
- Познаването на показателите за входящо обслужване на клиенти е предимство, но не е задължително
- Познанията по статистическо моделиране и машинно обучение са предимство, но не са задължителни
- Опитът с среди Databricks, Spark или Data Lake/Lakehouse е предимство, но не е задължителен
- Опитът с методи за прогнозиране, сегментиране и прогнозен анализ е предимство, но не е задължителен
Придобивки
- Подкрепа за транспорт или паркиране в офиса
- Гъвкава придобивка за храна, която може да се раздели между ваучери за храна и средства за хранителни продукти
- Медицинска застраховка
- Дентална застраховка
- Достъп до телемедицина 24/7
- Членство в Wellhub
- Достъп до Zenklub
- Помощ за работа от дома
- Бонус за участие в печалбата (PLR), съгласно приложимата политика
- Платен отпуск за рождения ви ден и годишнината на компанията
- Тол такса Sem Parar без разходи
- Животозастраховане
- Платен родителски отпуск за майки, бащи или настойници, които посрещат дете чрез раждане или осиновяване
- Подкрепа за образование с отстъпка до 25% за следдипломни програми или MBA