Sem Parar
Sem Parar
1 001 – 5 000 Ansatte
LogistikkReiserTransport
Sem Parar er et brasiliansk selskap innen mobilitet og elektroniske betalinger som kombinerer kjøretøyidentifikasjon med praktiske tjenester på farten. Plattformen betjener mer enn fem millioner kunder på steder som kjøpesentre, parkeringsanlegg, flyplasser, Shell-bensinstasjoner og drosjetjenester, med appbasert tilgang til selskapets tilbud. Sem Parar har vært i drift i mer enn 15 år og har et team på over 2 350 medarbeidere. Selskapet arbeider innen logistikk, transport og reiseliv for å forbedre kundeopplevelsen gjennom praktiske betalings- og mobilitetsløsninger.

Senior dataanalytiker — Sem Parar | Hybrid, São Paulo

Senior dataanalytiker som støtter Sem Parars innkommende kundeservice. Rollen fokuserer på SQL- og Python-automatisering, driftsanalyse og Power BI-dashbord for å forbedre resultatene.

Beskrivelse

  • Overvåke resultatindikatorer for innkommende kundeservice og vurdere driftsresultater
  • Analysere avvik og trender for å avdekke forbedringsmuligheter
  • Automatisere analytiske arbeidsflyter og driftsprosesser med SQL og Python
  • Bygge og administrere Power BI-dashbord for resultatoppfølging
  • Utarbeide analyser og presentasjoner for ledelsen som grunnlag for beslutninger
  • Utarbeide analytisk innsikt for innkommende kundeservice
  • Legge til rette for beslutninger gjennom KPI-oppfølging, undersøkelser og målrettede analyser
  • Evaluere driftsresultater gjennom diagnostiske og strategiske analyser
  • Skape dataløsninger som bidrar til forbedrede driftsresultater

Krav

  • Yrkeserfaring innen analyse, business intelligence eller dataanalyse
  • Avanserte SQL-kunnskaper for arbeid med og analyse av store datasett
  • Avanserte Python-kunnskaper for databehandling og analytisk arbeid
  • Avansert erfaring med Power BI, inkludert DAX og datamodellering
  • Bakgrunn innen utvikling av operative KPI-er og utarbeidelse av forretningsinnsikt
  • Erfaring fra callsenter eller kundeservice er en fordel, men ikke et krav
  • Kjennskap til måltall for innkommende kundeservice er en fordel, men ikke et krav
  • Kunnskap om statistisk modellering og maskinlæring er en fordel, men ikke et krav
  • Erfaring med Databricks, Spark eller Data Lake/Lakehouse-miljøer er en fordel, men ikke et krav
  • Kjennskap til prognoser, segmentering og prediktive analysemetoder er en fordel, men ikke et krav

Fordeler

  • Transportstøtte eller parkering på kontoret
  • Fleksibelt måltidstilskudd som kan fordeles mellom måltids- og mattilskudd
  • Helseforsikring
  • Tannforsikring
  • Tilgang til telemedisin døgnet rundt
  • Wellhub-medlemskap
  • Tilgang til Zenklub
  • Hjemmekontortilskudd
  • Overskuddsdelingsbonus (PLR) i henhold til gjeldende policy
  • Betalt fri på fødselsdagen din og selskapets jubileumsdag
  • Sem Parar-brikke for bompassering uten kostnad
  • Livsforsikring
  • Betalt foreldrepermisjon for mødre, fedre eller foresatte som får et barn gjennom fødsel eller adopsjon
  • Utdanningsstøtte med opptil 25 % rabatt på videreutdanning eller en MBA

Relaterte jobber