資深資料分析師——Sem Parar｜混合辦公，聖保羅
資深資料分析師，負責支援 Sem Parar 的入站客戶服務營運。 工作重點包括使用 SQL 與 Python 自動化、營運分析及 Power BI 儀表板，以提升績效。
說明
- 監控入站客戶服務績效指標並評估營運成果
- 分析偏差與趨勢，找出改善機會
- 使用 SQL 與 Python 自動化分析工作流程及營運流程
- 建立並管理 Power BI 儀表板，以追蹤績效
- 準備管理層分析與簡報，支援領導階層決策
- 為入站客戶服務營運提供分析洞察
- 透過 KPI 監控、專題研究與針對性分析支援決策
- 透過診斷性與策略性分析評估營運績效
- 建立有助於改善營運成果的資料解決方案
職位要求
- 具備分析、商業智慧或資料分析方面的專業經驗
- 具備進階 SQL 能力，能夠處理與分析大型資料集
- 具備進階 Python 能力，用於資料處理與分析工作
- 具備進階 Power BI 經驗，包括 DAX 與資料建模
- 具有營運 KPI 開發與業務洞察產生經驗
- 具有呼叫中心或客戶服務營運經驗者佳，但非必要
- 熟悉入站客戶服務指標者佳，但非必要
- 了解統計建模與機器學習者佳，但非必要
- 具有 Databricks、Spark 或 Data Lake/Lakehouse 環境經驗者佳，但非必要
- 接觸過預測、分群與預測分析方法者佳，但非必要
福利待遇
- 交通補助或辦公地點停車位
- 彈性餐飲福利，可在餐費與食品補助之間分配
- 醫療保險
- 牙科保險
- 全天候遠距醫療服務
- Wellhub 會員
- Zenklub 服務
- 居家辦公補助
- 利潤分享獎金（PLR），依適用政策辦理
- 生日與公司週年紀念日帶薪休假
- 免費 Sem Parar 高速公路電子收費標籤
- 人壽保險
- 透過生育或收養迎接子女的母親、父親或監護人可享帶薪育兒假
- 教育支援，研究所課程或 MBA 最高可享 25% 折扣