Η Sem Parar είναι μια βραζιλιάνικη εταιρεία στον τομέα της κινητικότητας και των ηλεκτρονικών πληρωμών, που συνδυάζει την αναγνώριση οχημάτων με πρακτικές υπηρεσίες εν κινήσει. Η πλατφόρμα της εξυπηρετεί περισσότερους από πέντε εκατομμύρια πελάτες σε χώρους όπως εμπορικά κέντρα, εγκαταστάσεις στάθμευσης, αεροδρόμια, πρατήρια καυσίμων Shell και υπηρεσίες ταξί, προσφέροντας πρόσβαση στις υπηρεσίες της μέσω εφαρμογής. Με περισσότερα από 15 χρόνια δραστηριότητας και μια ομάδα άνω των 2.350 εργαζομένων, η Sem Parar δραστηριοποιείται στους τομείς της εφοδιαστικής, των μεταφορών και των ταξιδιών, βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών με πρακτικές λύσεις πληρωμών και κινητικότητας.
Ανώτερος Αναλυτής Δεδομένων — Sem Parar | Υβριδική εργασία, Σάο Πάολο
Ανώτερος Αναλυτής Δεδομένων που υποστηρίζει τις εισερχόμενες λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών της Sem Parar. Ο ρόλος εστιάζει στην αυτοματοποίηση με SQL και Python, στη λειτουργική ανάλυση και στους πίνακες Power BI για τη βελτίωση της απόδοσης.
Περιγραφή
- Παρακολούθηση των δεικτών απόδοσης της εισερχόμενης εξυπηρέτησης πελατών και αξιολόγηση των λειτουργικών αποτελεσμάτων
- Ανάλυση αποκλίσεων και τάσεων για τον εντοπισμό ευκαιριών βελτίωσης
- Αυτοματοποίηση αναλυτικών ροών εργασίας και λειτουργικών διαδικασιών με SQL και Python
- Δημιουργία και διαχείριση πινάκων Power BI για την παρακολούθηση της απόδοσης
- Προετοιμασία αναλύσεων και παρουσιάσεων για τη διοίκηση με σκοπό την υποστήριξη των αποφάσεων ηγεσίας
- Παραγωγή αναλυτικών πληροφοριών για τις εισερχόμενες λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών
- Υποστήριξη της λήψης αποφάσεων μέσω παρακολούθησης KPI, μελετών και στοχευμένης ανάλυσης
- Αξιολόγηση της λειτουργικής απόδοσης μέσω διαγνωστικών και στρατηγικών αναλύσεων
- Δημιουργία λύσεων δεδομένων που συμβάλλουν στη βελτίωση των λειτουργικών αποτελεσμάτων
Απαιτήσεις
- Επαγγελματική εμπειρία στην ανάλυση, στην επιχειρηματική ευφυΐα ή στην ανάλυση δεδομένων
- Προχωρημένη γνώση SQL για εργασία με μεγάλα σύνολα δεδομένων και ανάλυσή τους
- Προχωρημένη γνώση Python για την επεξεργασία δεδομένων και την αναλυτική εργασία
- Προχωρημένη εμπειρία στο Power BI, συμπεριλαμβανομένων των DAX και της μοντελοποίησης δεδομένων
- Υπόβαθρο στην ανάπτυξη λειτουργικών KPI και στη δημιουργία επιχειρηματικών πληροφοριών
- Η εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο ή σε λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών είναι επιθυμητή αλλά όχι απαραίτητη
- Η εξοικείωση με μετρήσεις εισερχόμενης εξυπηρέτησης πελατών είναι χρήσιμη αλλά προαιρετική
- Η γνώση στατιστικής μοντελοποίησης και μηχανικής μάθησης είναι χρήσιμη αλλά προαιρετική
- Η εμπειρία με Databricks, Spark ή περιβάλλοντα Data Lake/Lakehouse είναι χρήσιμη αλλά προαιρετική
- Η εξοικείωση με μεθόδους πρόβλεψης, τμηματοποίησης και προγνωστικής ανάλυσης είναι χρήσιμη αλλά προαιρετική
Παροχές
- Υποστήριξη μετακίνησης ή στάθμευση στο γραφείο
- Ευέλικτη παροχή γεύματος που μπορεί να κατανεμηθεί μεταξύ επιδομάτων γεύματος και τροφίμων
- Κάλυψη ιατρικής ασφάλισης
- Κάλυψη οδοντιατρικής ασφάλισης
- Πρόσβαση σε τηλεϊατρική 24/7
- Συνδρομή Wellhub
- Πρόσβαση στο Zenklub
- Επίδομα τηλεργασίας
- Μπόνους συμμετοχής στα κέρδη (PLR), σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική
- Άδεια μετ’ αποδοχών για τα γενέθλιά σας και την επέτειο της εταιρείας
- Δωρεάν πομποδέκτης διοδίων Sem Parar
- Κάλυψη ασφάλισης ζωής
- Άδεια γονέα μετ’ αποδοχών για μητέρες, πατέρες ή κηδεμόνες που υποδέχονται παιδί μέσω γέννησης ή υιοθεσίας
- Εκπαιδευτική υποστήριξη με έκπτωση έως 25% σε μεταπτυχιακά προγράμματα ή MBA