高级数据分析师——Sem Parar｜混合办公，圣保罗
高级数据分析师，负责支持 Sem Parar 的入站客户服务运营。 工作重点包括使用 SQL 和 Python 自动化、运营分析及 Power BI 仪表板，以提升绩效。
描述
- 监控入站客户服务绩效指标并评估运营结果
- 分析偏差和趋势，发现改进机会
- 使用 SQL 和 Python 自动化分析工作流及运营流程
- 构建和管理 Power BI 仪表板，跟踪绩效表现
- 准备管理层分析和演示材料，为领导决策提供支持
- 为入站客户服务运营提供分析洞察
- 通过 KPI 监控、专题研究和针对性分析支持决策
- 通过诊断性和战略性分析评估运营绩效
- 创建有助于改善运营成果的数据解决方案
任职要求
- 具有分析、商业智能或数据分析方面的专业经验
- 具备高级 SQL 能力，能够处理和分析大型数据集
- 具备高级 Python 能力，用于数据处理和分析工作
- 具备高级 Power BI 经验，包括 DAX 和数据建模
- 具有运营 KPI 开发和业务洞察生成经验
- 具有呼叫中心或客户服务运营经验者优先，但非必需
- 熟悉入站客户服务指标者优先，但非必需
- 了解统计建模和机器学习者优先，但非必需
- 具有 Databricks、Spark 或 Data Lake/Lakehouse 环境经验者优先，但非必需
- 接触过预测、细分和预测分析方法者优先，但非必需
福利待遇
- 交通补贴或办公地点停车位
- 灵活的餐饮福利，可在餐费和食品补贴之间分配
- 医疗保险
- 牙科保险
- 全天候远程医疗服务
- Wellhub 会员
- Zenklub 服务
- 居家办公补贴
- 利润分享奖金（PLR），具体以适用政策为准
- 生日和公司周年纪念日带薪休假
- 免费 Sem Parar 高速公路电子收费标签
- 人寿保险
- 通过生育或收养迎接子女的母亲、父亲或监护人可享带薪育儿假
- 教育支持，研究生课程或 MBA 最高可享 25% 折扣