
シニアデータアナリスト——Sem Parar|ハイブリッド勤務、サンパウロ
Sem Pararのインバウンドカスタマーサービス業務を支援するシニアデータアナリストです。 SQLとPythonによる自動化、業務分析、Power BIダッシュボードを通じて、パフォーマンスの向上に取り組みます。
仕事内容
- インバウンドカスタマーサービスのパフォーマンス指標を監視し、業務結果を評価する
- 偏差や傾向を分析し、改善機会を見つける
- SQLとPythonを使って分析ワークフローと業務プロセスを自動化する
- パフォーマンス追跡用のPower BIダッシュボードを構築・管理する
- 経営層の意思決定に役立つ分析資料とプレゼンテーションを作成する
- インバウンドカスタマーサービス業務に関する分析インサイトを提供する
- KPIモニタリング、調査、対象を絞った分析によって意思決定を支援する
- 診断的・戦略的分析を通じて業務パフォーマンスを評価する
- 業務成果の改善に貢献するデータソリューションを作成する
応募要件
- 分析、ビジネスインテリジェンス、またはデータ分析の実務経験
- 大規模データセットの処理・分析に必要な高度なSQLスキル
- データ処理と分析業務に必要な高度なPythonスキル
- DAXとデータモデリングを含む高度なPower BIの実務経験
- 業務KPIの開発とビジネスインサイトの創出経験
- コールセンターまたはカスタマーサービス業務の経験があれば歓迎だが、必須ではない
- インバウンドカスタマーサービス指標の知識があれば有益だが、必須ではない
- 統計モデリングと機械学習の知識があれば有益だが、必須ではない
- Databricks、Spark、またはData Lake/Lakehouse環境の経験があれば有益だが、必須ではない
- 予測、セグメンテーション、予測分析手法に触れた経験があれば有益だが、必須ではない
福利厚生
- 交通費支援またはオフィスの駐車場
- 食事手当と食品手当に分けて利用できる柔軟な食事福利厚生
- 医療保険
- 歯科保険
- 24時間365日のオンライン診療
- Wellhub会員資格
- Zenklub利用資格
- 在宅勤務手当
- 適用ポリシーに基づく利益分配賞与(PLR)
- 誕生日および会社記念日の有給休暇
- 無料のSem Parar料金所タグ
- 生命保険
- 出産または養子縁組により子どもを迎える母親、父親、または保護者への有給育児休暇
- 大学院課程またはMBAが最大25%割引となる教育支援
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AI担当スタッフソフトウェアエンジニア
Thomson Reutersトムソン・ロイターの法律、税務、リスク、コンプライアンス製品向けに、エンタープライズAIシステムの開発を主導します。RAG、大規模言語モデル、エージェント型アーキテクチャを概念実証から本番環境へ展開します。
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