Softcard (acquired by Google)
Softcard (acquired by Google)
Softcard adalah platform fintech dan perdagangan seluler yang dibuat oleh AT&T Mobility, T-Mobile USA, dan Verizon Wireless. Dompet selulernya yang mendukung NFC membantu konsumen melakukan pembayaran tanpa kontak, berbelanja melalui ponsel, dan mengakses fitur loyalitas dalam satu tempat. Berfokus pada pembayaran seluler, dompet digital, dan hadiah, Softcard mengembangkan teknologi yang dirancang untuk membuat transaksi sehari-hari lebih cepat dan lebih personal sebelum diakuisisi oleh Google.

Koordinator Hubungan Pelanggan, Piutang Usaha (Hibrida)

Peran hubungan pelanggan hibrida yang berfokus pada penagihan, rekonsiliasi akun, sengketa, pelaporan, dan dukungan pelanggan untuk GPC. Posisi ini juga mendukung audit, pelatihan, dan operasional piutang usaha lintas fungsi.

Deskripsi

  • Memimpin komunikasi penagihan pelanggan secara proaktif melalui telepon dan email untuk menagih piutang yang telah jatuh tempo.
  • Melakukan tinjauan akun strategis bulanan bersama tim penjualan dan toko untuk meningkatkan hasil penagihan.
  • Menyelidiki dan menyelesaikan sengketa pelanggan serta masalah yang dieskalasikan.
  • Meninjau dan merekonsiliasi akun pelanggan untuk memastikan keakuratan.
  • Mengajukan permintaan penyesuaian akun dan penghapusbukuan saldo kecil.
  • Menyiapkan laporan umur piutang dan memantau metrik keterlambatan pembayaran untuk tim keuangan, penjualan, dan manajemen.
  • Membantu menyelenggarakan pelatihan dasar bagi karyawan baru serta pengembangan lanjutan bagi anggota tim saat ini.
  • Bekerja sama dengan tim AP/AR untuk memajukan kegiatan penagihan.
  • Menyediakan catatan piutang usaha yang diminta untuk audit internal dan eksternal.
  • Menangani tugas tambahan dan proyek khusus yang ditugaskan oleh manajemen.

Persyaratan

  • Setidaknya tiga tahun pengalaman dalam penagihan atau piutang usaha.
  • Kemampuan komunikasi dan membangun hubungan yang sangat baik dengan semua tingkat kepemimpinan.
  • Mampu bekerja secara efektif dalam lingkungan yang menuntut dan bergerak cepat sambil memberikan dukungan pelanggan yang kuat serta menyelesaikan pertanyaan kompleks secara efisien.
  • Kemahiran komputer tingkat lanjut dengan perhatian cermat terhadap entri data, dokumentasi, dan rekonsiliasi.
  • Pemahaman kerja yang kuat tentang Excel, termasuk VLOOKUP dan rumus.
  • Pengalaman menggunakan PeopleSoft lebih disukai.
  • Mampu mengelola berbagai tanggung jawab secara bersamaan.
  • Kemampuan organisasi, penyelesaian konflik, dan kepemimpinan yang kuat.
  • Memiliki motivasi diri dan berfokus pada pencapaian hasil.
  • Gelar sarjana lebih disukai.
  • Mampu duduk, berdiri, berjalan, dan membungkuk dalam waktu lama.
  • Mampu berbicara, mendengar, serta menggunakan tangan untuk mengoperasikan kontrol dan peralatan kantor.
  • Sering menjangkau dengan tangan dan lengan merupakan bagian dari pekerjaan.

Lowongan Terkait

Exelixis

Direktur Pemasaran Lapangan, Tim Pelanggan Utama

Exelixis

Pimpin strategi merek onkologi dan keterlibatan dengan pemimpin opini utama di New York, Massachusetts, dan Connecticut. Koordinasikan dewan penasihat, program pembicara, dan rencana akun bersama tim Exelixis.

Buka