Softcard — финтех-платформа и платформа мобильной коммерции, созданная компаниями AT&T Mobility, T-Mobile USA и Verizon Wireless. Ее мобильный кошелек с поддержкой NFC помогал пользователям совершать бесконтактные платежи, делать покупки со смартфона и пользоваться программами лояльности в одном месте. Softcard специализировалась на мобильных платежах, цифровых кошельках и вознаграждениях, разрабатывая технологии для более быстрых и персонализированных повседневных транзакций до приобретения компанией Google.
Координатор по работе с клиентами и дебиторской задолженности (гибридный формат)
Гибридная должность в сфере работы с клиентами, связанная с взысканием задолженности, сверкой счетов, урегулированием споров, отчетностью и поддержкой клиентов GPC. Должность также предусматривает участие в аудиторских проверках, обучении и межфункциональных операциях с дебиторской задолженностью.
Описание
- Инициировать активное взаимодействие с клиентами по телефону и электронной почте для взыскания просроченной задолженности.
- Проводить ежемесячные стратегические обзоры счетов вместе с отделами продаж и магазинами для повышения эффективности взыскания.
- Рассматривать и решать споры с клиентами и эскалированные вопросы.
- Проверять и сверять счета клиентов для обеспечения точности данных.
- Подачивать запросы на корректировку счетов и списание небольших остатков.
- Готовить отчеты по срокам задолженности и отслеживать показатели просрочки для финансового отдела, отдела продаж и руководства.
- Помогать проводить базовое обучение новых сотрудников и расширенное обучение для действующих членов команды.
- Взаимодействовать с командами кредиторской и дебиторской задолженности для продвижения мероприятий по взысканию.
- Предоставлять запрошенные документы по дебиторской задолженности для внутренних и внешних аудиторских проверок.
- Выполнять дополнительные обязанности и специальные проекты по поручению руководства.
Требования
- Не менее трех лет опыта работы во взыскании задолженности или с дебиторской задолженностью.
- Отличные навыки коммуникации и построения отношений с руководителями всех уровней.
- Способность эффективно работать в требовательной и динамичной среде, обеспечивая высокий уровень поддержки клиентов и оперативно решая сложные запросы.
- Продвинутые навыки работы с компьютером, внимательность к вводу данных, документации и сверкам.
- Уверенное владение Excel, включая функции ВПР и формулы.
- Опыт работы с PeopleSoft приветствуется.
- Способность одновременно выполнять несколько задач.
- Отличные организаторские навыки, умение разрешать конфликты и лидерские качества.
- Самостоятельность и ориентация на достижение результатов.
- Желательно наличие степени бакалавра.
- Способность в течение длительного времени сидеть, стоять, ходить и наклоняться.
- Способность говорить, слышать и пользоваться руками для управления органами управления и офисным оборудованием.
- Требуется часто тянуться руками.