顧客関係コーディネーター、売掛金（ハイブリッド勤務）
GPCの顧客関係と売掛金管理を担当し、回収、勘定照合、紛争対応、レポート作成、顧客サポートに重点を置くハイブリッド勤務のポジションです。監査、研修、部門横断的な売掛金業務もサポートします。
仕事内容
- 電話やメールで顧客への能動的な回収連絡を行い、延滞売掛金の回収を確実に進める。
- 毎月、営業チームおよび店舗チームと戦略的なアカウントレビューを実施し、回収成果の向上を図る。
- 顧客からの異議申し立てやエスカレーション案件を調査し、解決する。
- 顧客アカウントを確認・照合し、正確性を確保する。
- アカウント調整および少額残高の償却申請を提出する。
- エイジングレポートを作成し、財務、営業、管理部門向けに延滞指標を監視する。
- 新入社員向けの基礎研修や、現職メンバー向けの発展的な育成を支援する。
- 買掛金・売掛金チームと連携し、回収業務を推進する。
- 内部監査および外部監査に必要な売掛金記録を提出する。
- 管理職から指示されたその他の業務や特別プロジェクトに対応する。
応募要件
- 回収または売掛金業務の経験が3年以上あること。
- あらゆる階層の管理職と効果的に連携できる、優れたコミュニケーション能力と関係構築力。
- 要求が高く変化の速い環境でも効果的に業務を遂行し、質の高い顧客サポートを提供しながら、複雑な問い合わせを効率的に解決できること。
- 高度なコンピューター操作能力があり、データ入力、文書管理、照合に細心の注意を払えること。
- VLOOKUPや数式を含むExcelの実務知識。
- PeopleSoftの使用経験があれば尚可。
- 複数の責任を同時に管理できること。
- 優れた組織力、紛争解決力、リーダーシップ能力。
- 自発的に行動し、成果の達成に集中できること。
- 学士号があれば尚可。
- 長時間にわたり座る、立つ、歩く、かがむ動作が可能であること。
- 会話、聴取、および両手で制御装置やオフィス機器を操作できること。
- 手や腕を頻繁に伸ばす動作が必要。