Softcard oli AT&T Mobilityn, T-Mobile USAn ja Verizon Wirelessin perustama fintech- ja mobiilikaupan alusta. Sen NFC-ominaisuudella varustettu mobiililompakko auttoi kuluttajia maksamaan lähimaksuja, tekemään ostoksia puhelimella ja käyttämään kanta-asiakasominaisuuksia yhdessä paikassa. Mobiilimaksuihin, digitaalisiin lompakoihin ja palkintoihin keskittynyt Softcard kehitti teknologiaa, jonka tavoitteena oli tehdä päivittäisistä maksutapahtumista nopeampia ja yksilöllisempiä ennen kuin Google osti yrityksen.
Asiakassuhdekoordinaattori, myyntireskontra (hybridityö)
Hybridirooli asiakassuhteiden parissa, painopisteenä perintä, tilien täsmäytykset, riita-asiat, raportointi ja asiakastuki GPC:lle. Tehtävässä tuetaan myös auditointeja, koulutusta ja myyntireskontran toimintaa eri tiimien kanssa.
Kuvaus
- Johda ennakoivaa asiakasperintää puhelimitse ja sähköpostitse erääntyneiden saatavien kotiuttamiseksi.
- Tee kuukausittaisia strategisia asiakastilien katselmuksia myynti- ja myymälätiimien kanssa perintätulosten parantamiseksi.
- Selvitä ja ratkaise asiakkaiden riita-asiat ja eskaloituneet ongelmat.
- Tarkista ja täsmäytä asiakastilit niiden oikeellisuuden varmistamiseksi.
- Tee pyyntöjä tilien oikaisuista ja pienten saldojen alaskirjauksista.
- Laadi ikäjakaumaraportteja ja seuraa erääntyneiden saatavien mittareita taloushallintoa, myyntiä ja johtoa varten.
- Osallistu uusien työntekijöiden perehdytyskoulutukseen ja nykyisten tiiminjäsenten jatkokehitykseen.
- Tee yhteistyötä osto- ja myyntireskontran tiimien kanssa perintätoimien edistämiseksi.
- Toimita pyydetyt myyntireskontran tiedot sisäisiä ja ulkoisia auditointeja varten.
- Hoida johdon osoittamat muut tehtävät ja erityisprojektit.
Vaatimukset
- Vähintään kolmen vuoden kokemus perinnästä tai myyntireskontrasta.
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot kaikilla johtamisen tasoilla.
- Kyky työskennellä tehokkaasti vaativissa ja nopeatempoisissa tilanteissa, tarjota laadukasta asiakastukea ja ratkaista monimutkaisia kyselyitä tehokkaasti.
- Edistynyt tietotekninen osaaminen sekä huolellisuus tietojen syöttämisessä, dokumentoinnissa ja täsmäytyksissä.
- Vahva Excel-osaaminen, mukaan lukien PHAKU-funktioiden ja kaavojen käyttö.
- PeopleSoft-kokemus katsotaan eduksi.
- Kyky hallita useita vastuita samanaikaisesti.
- Vahvat organisointi-, konfliktinratkaisu- ja johtamistaidot.
- Oma-aloitteinen ja tuloshakuinen työskentelyote.
- Kandidaatin tutkinto katsotaan eduksi.
- Kyky istua, seistä, kävellä ja kumartua pitkiä aikoja.
- Kyky puhua, kuulla ja käyttää käsiä hallintalaitteiden ja toimistolaitteiden käyttämiseen.
- Käsien ja käsivarsien toistuva kurottaminen on tarpeen.