Softcard הייתה פלטפורמה לפינטק ולמסחר באמצעות מכשירים ניידים, שנוצרה על ידי AT&T Mobility, T-Mobile USA ו-Verizon Wireless. הארנק הדיגיטלי הנייד שלה, שהתבסס על טכנולוגיית NFC, סייע לצרכנים לבצע תשלומים ללא מגע, לקנות באמצעות הטלפונים שלהם ולגשת למאפייני נאמנות במקום אחד. Softcard התמקדה בתשלומים ניידים, בארנקים דיגיטליים ובתגמולים, ופיתחה טכנולוגיה שנועדה להפוך עסקאות יומיומיות למהירות ומותאמות אישית יותר, לפני שנרכשה על ידי Google.
רכז קשרי לקוחות, חשבונות חייבים (היברידי)
תפקיד היברידי בקשרי לקוחות המתמקד בגבייה, בהתאמות חשבונות, במחלוקות, בדיווח ובתמיכה בלקוחות עבור GPC. התפקיד כולל גם תמיכה בביקורות, בהדרכה ובתפעול חוצה-צוותים של תחום החשבונות החייבים.
תיאור
- הובלת פניות גבייה יזומות ללקוחות בטלפון ובדוא״ל כדי להבטיח גביית חובות שבפיגור.
- ביצוע סקירות אסטרטגיות חודשיות של חשבונות עם צוותי המכירות והחנויות לשיפור תוצאות הגבייה.
- חקירה ופתרון של מחלוקות עם לקוחות ושל בעיות שהוסלמו.
- בדיקה והתאמה של חשבונות לקוחות כדי להבטיח את דיוקם.
- הגשת בקשות להתאמות חשבון ולמחיקת יתרות קטנות.
- הכנת דוחות גיול ומעקב אחר מדדים של חובות בפיגור עבור צוותי הכספים, המכירות וההנהלה.
- סיוע בהעברת הכשרה בסיסית לעובדים חדשים ובהתפתחות מקצועית מתקדמת לחברי הצוות הנוכחיים.
- עבודה עם צוותי החשבונות לתשלום והחשבונות החייבים לקידום פעילויות הגבייה.
- אספקת רשומות חשבונות חייבים שהתבקשו לצורך ביקורות פנימיות וחיצוניות.
- ביצוע משימות נוספות ופרויקטים מיוחדים שיוקצו על ידי ההנהלה.
דרישות
- לפחות שלוש שנות ניסיון בגבייה או בחשבונות חייבים.
- יכולות מצוינות בתקשורת ובבניית קשרים בכל רמות ההנהלה.
- יכולת לתפקד ביעילות בסביבות תובעניות ומהירות תוך מתן תמיכת לקוחות חזקה ופתרון יעיל של פניות מורכבות.
- שליטה מתקדמת במחשב, תוך תשומת לב קפדנית להזנת נתונים, לתיעוד ולהתאמות.
- ידע מעשי נרחב ב-Excel, כולל VLOOKUP ונוסחאות.
- ניסיון ב-PeopleSoft הוא יתרון.
- יכולת לנהל כמה תחומי אחריות בו-זמנית.
- יכולות חזקות של ארגון, פתרון סכסוכים ומנהיגות.
- מוטיבציה עצמית והתמקדות בהשגת תוצאות.
- תואר ראשון הוא יתרון.
- יכולת לשבת, לעמוד, ללכת ולהתכופף במשך פרקי זמן ממושכים.
- יכולת לדבר, לשמוע ולהשתמש בידיים להפעלת אמצעי בקרה וציוד משרדי.
- נדרשת הושטת ידיים וזרועות לעיתים קרובות.