客戶關係協調員，應收帳款（混合辦公）
負責GPC客戶關係與應收帳款管理，重點執行催收、帳戶對帳、爭議處理、報告編製及客戶支援。此職位也將協助稽核、培訓及跨部門應收帳款營運工作。
說明
- 透過電話和電子郵件主動聯絡客戶進行催收，確保收回逾期應收帳款。
- 每月與銷售團隊和門市團隊進行策略性帳戶檢視，以提升回收成效。
- 調查並解決客戶爭議及升級問題。
- 審查並核對客戶帳戶，確保資料正確。
- 提交帳戶調整及小額餘額沖銷申請。
- 編製帳齡報告，並為財務、銷售及管理階層監控逾期指標。
- 協助為新進人員提供基礎培訓，並為現有團隊成員提供進階發展訓練。
- 與應付帳款及應收帳款團隊合作，推進催收工作。
- 為內部及外部稽核提供所需的應收帳款紀錄。
- 處理管理階層指派的其他職責及專案。
職位要求
- 至少三年催收或應收帳款工作經驗。
- 具備出色的溝通能力和建立關係的能力，能與各級管理人員有效合作。
- 能在高要求、快節奏的環境中有效工作，同時提供優質客戶支援，並有效率地解決複雜詢問。
- 具備高階電腦操作能力，重視資料輸入、文件記錄及帳戶核對的準確性。
- 熟悉Excel，包括VLOOKUP和公式。
- 具PeopleSoft使用經驗者優先。
- 能同時管理多項職責。
- 具備良好的組織、衝突解決及領導能力。
- 積極主動，專注於達成成果。
- 學士學位優先。
- 能長時間坐、站、走動及彎腰。
- 能說話、聽取資訊，並使用雙手操作控制裝置及辦公設備。
- 需要經常伸手及使用手臂。