客户关系协调员，应收账款（混合办公）
负责GPC客户关系与应收账款管理，重点开展催收、账户对账、争议处理、报告编制和客户支持。该职位还将协助审计、培训及跨部门应收账款运营工作。
描述
- 通过电话和电子邮件主动联系客户催收，确保收回应收逾期款项。
- 每月与销售团队和门店团队开展战略性账户审查，以提升回款成效。
- 调查并解决客户争议和升级问题。
- 审核并核对客户账户，确保信息准确无误。
- 提交账户调整和小额余额核销申请。
- 编制账龄报告，并为财务、销售和管理层监控逾期指标。
- 协助为新员工提供基础培训，并为现有团队成员开展进阶能力培养。
- 与应付账款和应收账款团队合作，推进催收工作。
- 为内部和外部审计提供所需的应收账款记录。
- 完成管理层安排的其他职责和专项项目。
任职要求
- 至少三年催收或应收账款工作经验。
- 具备出色的沟通能力和关系建立能力，能够与各级管理人员有效合作。
- 能够在高要求、快节奏的环境中高效工作，同时提供优质客户支持，并高效解决复杂咨询。
- 具备较高的计算机操作能力，重视数据录入、文档记录和账户核对的准确性。
- 熟练掌握Excel，包括VLOOKUP和公式。
- 有PeopleSoft使用经验者优先。
- 能够同时管理多项职责。
- 具备较强的组织、冲突解决和领导能力。
- 积极主动，专注于达成结果。
- 本科及以上学历优先。
- 能够长时间坐、站、行走和弯腰。
- 能够说话、听取信息，并使用双手操作控制装置和办公设备。
- 需要经常伸手及使用手臂。