Softcard var en fintech- og mobilhandelsplattform som ble opprettet av AT&T Mobility, T-Mobile USA og Verizon Wireless. Den NFC-aktiverte mobil-lommeboken hjalp forbrukere med å gjennomføre kontaktløse betalinger, handle fra telefonene sine og få tilgang til lojalitetsfunksjoner på ett sted. Softcard fokuserte på mobilbetalinger, digitale lommebøker og belønninger, og utviklet teknologi som skulle gjøre hverdagslige transaksjoner raskere og mer personlig tilpasset før selskapet ble kjøpt opp av Google.
Koordinator for kunderelasjoner og kundefordringer (hybrid)
Hybridrolle innen kunderelasjoner med fokus på innkreving, kontoavstemminger, tvister, rapportering og kundestøtte for GPC. Stillingen støtter også revisjoner, opplæring og tverrfunksjonelt arbeid med kundefordringer.
Beskrivelse
- Drive proaktiv oppfølging av kundebetalinger via telefon og e-post for å sikre innbetaling av forfalte fordringer.
- Gjennomføre månedlige strategiske kontogjennomganger med salgs- og butikkteam for å forbedre innkrevingsresultatene.
- Undersøke og løse kundetvister og eskalerte saker.
- Gjennomgå og avstemme kundekontoer for å sikre nøyaktighet.
- Sende inn forespørsler om kontojusteringer og avskrivning av mindre saldoer.
- Utarbeide aldersfordelingsrapporter og følge opp nøkkeltall for forfalte betalinger for økonomi, salg og ledelse.
- Bidra til grunnleggende opplæring av nyansatte og videreutvikling av nåværende teammedlemmer.
- Samarbeide med AP/AR-team for å fremme innkrevingsaktivitetene.
- Levere etterspurte opplysninger fra kundefordringer til interne og eksterne revisjoner.
- Utføre ytterligere oppgaver og spesialprosjekter etter anvisning fra ledelsen.
Krav
- Minst tre års erfaring med innkreving eller kundefordringer.
- Svært gode kommunikasjonsevner og evne til å bygge relasjoner på alle ledernivåer.
- Evne til å arbeide effektivt i krevende og hektiske miljøer, samtidig som du yter god kundestøtte og løser komplekse henvendelser effektivt.
- Avanserte datakunnskaper med stor nøyaktighet i dataregistrering, dokumentasjon og avstemminger.
- God praktisk kunnskap om Excel, inkludert VLOOKUP og formler.
- Erfaring med PeopleSoft er en fordel.
- Evne til å håndtere flere ansvarsområder samtidig.
- Gode ferdigheter innen organisering, konflikthåndtering og ledelse.
- Selvstendig og resultatorientert.
- Bachelorgrad er en fordel.
- Evne til å sitte, stå, gå og bøye seg over lengre perioder.
- Evne til å snakke, høre og bruke hendene til å betjene kontroller og kontorutstyr.
- Arbeidet krever hyppig strekking med hender og armer.