Softcard byla fintechová platforma a platforma pro mobilní obchod vytvořená společnostmi AT&T Mobility, T-Mobile USA a Verizon Wireless. Její mobilní peněženka s podporou NFC umožňovala spotřebitelům provádět bezkontaktní platby, nakupovat prostřednictvím telefonu a využívat věrnostní funkce na jednom místě. Softcard se zaměřovala na mobilní platby, digitální peněženky a odměny a vyvíjela technologie, které měly každodenní transakce zrychlit a více přizpůsobit uživatelům, než ji převzal Google.
Koordinátor vztahů se zákazníky a pohledávek (hybridní režim)
Hybridní pozice zaměřená na vztahy se zákazníky, vymáhání pohledávek, odsouhlasování účtů, řešení sporů, reporting a zákaznickou podporu pro GPC. Pozice rovněž podporuje audity, školení a mezioborové činnosti v oblasti pohledávek.
Popis
- Aktivně kontaktovat zákazníky telefonicky a e-mailem za účelem vymáhání pohledávek po splatnosti.
- Provádět měsíční strategické kontroly účtů společně s týmy prodeje a prodejen s cílem zlepšit výsledky vymáhání.
- Prověřovat a řešit spory se zákazníky a eskalované problémy.
- Kontrolovat a odsouhlasovat zákaznické účty z hlediska správnosti.
- Podávat žádosti o úpravy účtů a odpisy malých zůstatků.
- Připravovat reporty o stáří pohledávek a sledovat ukazatele po splatnosti pro finance, prodej a vedení.
- Pomáhat zajišťovat základní školení nových zaměstnanců a pokročilý rozvoj stávajících členů týmu.
- Spolupracovat s týmy závazků a pohledávek na posouvání inkasních činností vpřed.
- Poskytovat požadované záznamy o pohledávkách pro interní a externí audity.
- Plnit další povinnosti a speciální projekty zadané vedením.
Požadavky
- Nejméně tři roky praxe ve vymáhání pohledávek nebo v oblasti pohledávek.
- Vynikající komunikační schopnosti a schopnost budovat vztahy na všech úrovních vedení.
- Schopnost efektivně pracovat v náročném a rychlém prostředí, poskytovat kvalitní zákaznickou podporu a účinně řešit složité dotazy.
- Pokročilá počítačová gramotnost a pečlivost při zadávání dat, dokumentaci a odsouhlasování.
- Dobrá pracovní znalost Excelu včetně funkcí SVYHLEDAT a vzorců.
- Zkušenost s PeopleSoft je výhodou.
- Schopnost současně řídit více povinností.
- Silné organizační, vůdčí schopnosti a schopnost řešit konflikty.
- Samostatnost a zaměření na dosahování výsledků.
- Preferováno vysokoškolské vzdělání bakalářského stupně.
- Schopnost po delší dobu sedět, stát, chodit a ohýbat se.
- Schopnost mluvit, slyšet a používat ruce k ovládání prvků a kancelářského vybavení.
- Je vyžadováno časté dosahování rukama.