
Softcard เป็นแพลตฟอร์มฟินเทคและการค้าบนมือถือที่ก่อตั้งโดย AT&T Mobility, T-Mobile USA และ Verizon Wireless กระเป๋าเงินดิจิทัลบนมือถือที่รองรับ NFC ของ Softcard ช่วยให้ผู้บริโภคชำระเงินแบบไร้สัมผัส ซื้อสินค้าผ่านโทรศัพท์ และเข้าถึงฟีเจอร์สะสมสิทธิประโยชน์ได้ในที่เดียว Softcard มุ่งเน้นด้านการชำระเงินผ่านมือถือ กระเป๋าเงินดิจิทัล และรางวัล โดยพัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยให้ธุรกรรมในชีวิตประจำวันรวดเร็วและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้น ก่อนที่ Google จะเข้าซื้อกิจการ
ผู้ประสานงานฝ่ายสัมพันธ์ลูกค้า บัญชีลูกหนี้ (ทำงานแบบไฮบริด)
งานด้านความสัมพันธ์ลูกค้าแบบไฮบริดที่มุ่งเน้นการติดตามหนี้ การกระทบยอดบัญชี การจัดการข้อโต้แย้ง การจัดทำรายงาน และการสนับสนุนลูกค้าสำหรับ GPC ตำแหน่งนี้ยังสนับสนุนงานตรวจสอบ การฝึกอบรม และการดำเนินงานด้านบัญชีลูกหนี้ระหว่างหน่วยงาน
รายละเอียด
- ติดต่อประสานงานติดตามหนี้กับลูกค้าเชิงรุกทางโทรศัพท์และอีเมลเพื่อเรียกเก็บลูกหนี้ค้างชำระ
- ดำเนินการทบทวนบัญชีเชิงกลยุทธ์ประจำเดือนร่วมกับทีมขายและทีมสาขาเพื่อปรับปรุงผลการเรียกเก็บ
- ตรวจสอบและแก้ไขข้อโต้แย้งของลูกค้าและประเด็นที่มีการยกระดับ
- ตรวจสอบและกระทบยอดบัญชีลูกค้าเพื่อความถูกต้อง
- ส่งคำขอปรับปรุงบัญชีและตัดหนี้สูญสำหรับยอดคงเหลือจำนวนเล็กน้อย
- จัดทำรายงานอายุลูกหนี้และติดตามตัวชี้วัดยอดค้างชำระสำหรับฝ่ายการเงิน ฝ่ายขาย และผู้บริหาร
- ช่วยจัดการฝึกอบรมพื้นฐานสำหรับพนักงานใหม่และการพัฒนาขั้นสูงสำหรับสมาชิกทีมปัจจุบัน
- ทำงานร่วมกับทีมเจ้าหนี้และลูกหนี้เพื่อผลักดันกิจกรรมติดตามหนี้ให้คืบหน้า
- จัดเตรียมเอกสารบัญชีลูกหนี้ตามที่ร้องขอสำหรับการตรวจสอบภายในและภายนอก
- ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมและโครงการพิเศษตามที่ผู้บริหารมอบหมาย
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีด้านการติดตามหนี้หรือบัญชีลูกหนี้
- มีทักษะการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมกับผู้บริหารทุกระดับ
- สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่มีความต้องการสูงและมีความรวดเร็ว พร้อมให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างดีและแก้ไขข้อซักถามที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ขั้นสูง และใส่ใจในการป้อนข้อมูล การจัดทำเอกสาร และการกระทบยอด
- มีความรู้ในการใช้งาน Excel เป็นอย่างดี รวมถึง VLOOKUP และสูตรต่าง ๆ
- หากมีประสบการณ์ใช้ PeopleSoft จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถจัดการความรับผิดชอบหลายด้านพร้อมกันได้
- มีทักษะด้านการจัดระเบียบ การแก้ไขความขัดแย้ง และภาวะผู้นำที่ดี
- มีแรงจูงใจในตนเองและมุ่งเน้นการบรรลุผลลัพธ์
- หากมีวุฒิปริญญาตรีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถนั่ง ยืน เดิน และก้มตัวเป็นเวลานานได้
- สามารถพูด ฟัง และใช้มือควบคุมอุปกรณ์ควบคุมและอุปกรณ์สำนักงานได้
- ต้องเอื้อมมือและแขนอยู่เป็นประจำ