Softcard oli AT&T Mobility, T-Mobile USA ja Verizon Wirelessi loodud finantstehnoloogia- ja mobiilikaubanduse platvorm. Selle NFC-toega mobiilne rahakott võimaldas tarbijatel teha viipemakseid, osta telefonist ning kasutada püsikliendi funktsioone ühes kohas. Mobiilimaksetele, digitaalsetele rahakottidele ja preemiatele keskendunud Softcard arendas tehnoloogiat, mille eesmärk oli muuta igapäevased tehingud kiiremaks ja isikupärasemaks, enne kui Google ettevõtte omandas.
Kliendisuhete koordinaator, ostjate arvete haldus (hübriidtöö)
Hübriidne kliendisuhete roll, mis keskendub võlgnevuste sissenõudmisele, kontode kooskõlastamisele, vaidluste lahendamisele, aruandlusele ja GPC klienditoele. Ametikoht toetab ka auditeid, koolitust ja võlgnevuste halduse eri tiimide vahelist koostööd.
Kirjeldus
- Korralda ennetavat klientide võlgnevuste sissenõudmist telefoni ja e-posti teel, et saada kätte tähtajaks tasumata nõuded.
- Tee koos müügi- ja kauplusemeeskondadega igakuiseid strateegilisi kontode ülevaatusi, et parandada sissenõudmise tulemusi.
- Uuri ja lahenda klientide vaidlusi ning eskaleerunud probleeme.
- Kontrolli ja kooskõlasta kliendikontosid nende täpsuse tagamiseks.
- Esita taotlusi kontode korrigeerimiseks ja väikeste saldode mahakandmiseks.
- Koosta vanuseanalüüsi aruandeid ning jälgi finants-, müügi- ja juhtkonna jaoks tähtajaks tasumata nõuete näitajaid.
- Aita korraldada uute töötajate algkoolitust ja praeguste meeskonnaliikmete täiendavat arendamist.
- Tee koostööd ostu- ja müügireskontro meeskondadega, et võlgnevuste sissenõudmist edasi viia.
- Esita sise- ja välisaudititeks nõutud ostjate arvete halduse andmed.
- Täida juhtkonna määratud lisaülesandeid ja eriprojekte.
Nõuded
- Vähemalt kolmeaastane töökogemus võlgnevuste sissenõudmise või ostjate arvete halduse valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemis- ja suhete loomise oskused juhtimise kõigil tasanditel.
- Võime töötada tulemuslikult nõudlikes ja kiire tempoga olukordades, pakkudes samal ajal kvaliteetset kliendituge ja lahendades keerukaid päringuid tõhusalt.
- Head arvutioskused ning hoolikas suhtumine andmete sisestamisse, dokumenteerimisse ja kooskõlastamisse.
- Head teadmised Excelist, sealhulgas VLOOKUP-funktsiooni ja valemite kasutamine.
- PeopleSofti kasutamise kogemus tuleb kasuks.
- Võime hallata mitut vastutust korraga.
- Head organiseerimis-, konfliktide lahendamise ja juhtimisoskused.
- Enesemotiveeritud ja tulemustele keskendunud.
- Kõrgharidus bakalaureuse tasemel tuleb kasuks.
- Võime pikema aja jooksul istuda, seista, kõndida ja kummarduda.
- Võime rääkida, kuulda ning kasutada juhtseadmeid ja kontoriseadmeid.
- Käte ja käsivarte sage sirutamine on vajalik.