Softcard fue una plataforma de tecnología financiera y comercio móvil creada por AT&T Mobility, T-Mobile USA y Verizon Wireless. Su billetera móvil con tecnología NFC ayudaba a los consumidores a realizar pagos sin contacto, comprar desde sus teléfonos y acceder a funciones de fidelización en un solo lugar. Centrada en los pagos móviles, las billeteras digitales y las recompensas, Softcard desarrolló tecnología diseñada para agilizar las transacciones cotidianas y hacerlas más personalizadas antes de su adquisición por Google.
Coordinador de Relaciones con Clientes, Cuentas por Cobrar (Híbrido)
Puesto híbrido de relaciones con clientes centrado en cobros, conciliaciones de cuentas, disputas, informes y atención al cliente para GPC. El puesto también apoya auditorías, formación y operaciones interfuncionales de cuentas por cobrar.
Descripción
- Liderar acciones proactivas de cobro a clientes por teléfono y correo electrónico para asegurar el pago de cuentas vencidas.
- Realizar revisiones estratégicas mensuales de las cuentas con los equipos de ventas y de las tiendas para mejorar los resultados de recuperación.
- Investigar y resolver disputas de clientes y problemas escalados.
- Revisar y conciliar las cuentas de clientes para garantizar su exactitud.
- Presentar solicitudes de ajustes de cuentas y cancelaciones de saldos pequeños incobrables.
- Preparar informes de antigüedad de saldos y supervisar los indicadores de vencimiento para finanzas, ventas y la dirección.
- Ayudar a impartir formación básica a las nuevas contrataciones y capacitación avanzada para los miembros actuales del equipo.
- Colaborar con los equipos de cuentas por pagar y cuentas por cobrar para impulsar las actividades de cobro.
- Proporcionar los registros de cuentas por cobrar solicitados para auditorías internas y externas.
- Realizar otras tareas y proyectos especiales asignados por la dirección.
Requisitos
- Al menos tres años de experiencia en cobros o cuentas por cobrar.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones con todos los niveles de liderazgo.
- Capacidad para desempeñarse eficazmente en entornos exigentes y dinámicos, ofreciendo una sólida atención al cliente y resolviendo consultas complejas con eficiencia.
- Dominio avanzado de informática, con especial atención a la introducción de datos, la documentación y las conciliaciones.
- Sólidos conocimientos prácticos de Excel, incluidas las funciones BUSCARV y las fórmulas.
- Se valora la experiencia con PeopleSoft.
- Capacidad para gestionar varias responsabilidades al mismo tiempo.
- Sólidas capacidades de organización, resolución de conflictos y liderazgo.
- Persona automotivada y orientada al logro de resultados.
- Se valora una licenciatura.
- Capacidad para sentarse, estar de pie, caminar y agacharse durante períodos prolongados.
- Capacidad para hablar, oír y utilizar las manos para manejar controles y equipos de oficina.
- Se requiere alcanzar objetos con frecuencia usando las manos y los brazos.