Softcard var en fintech- og mobilhandelsplatform, der blev skabt af AT&T Mobility, T-Mobile USA og Verizon Wireless. Den NFC-aktiverede mobiltegnebog hjalp forbrugere med at foretage kontaktløse betalinger, handle fra deres telefoner og få adgang til loyalitetsfunktioner samlet ét sted. Softcard fokuserede på mobilbetalinger, digitale tegnebøger og belønninger og udviklede teknologi, der skulle gøre dagligdags transaktioner hurtigere og mere personligt tilpassede, før virksomheden blev opkøbt af Google.
Koordinator for kunderelationer og debitorbogholderi (hybrid)
Hybridrolle inden for kunderelationer med fokus på opkrævning, kontoafstemninger, tvister, rapportering og kundesupport for GPC. Stillingen understøtter også revisioner, oplæring og tværgående drift af debitorbogholderiet.
Beskrivelse
- Drive proaktiv opfølgning på kunders betalinger via telefon og e-mail for at sikre betaling af forfaldne tilgodehavender.
- Gennemføre månedlige strategiske kontogennemgange med salgs- og butiksteams for at forbedre inddrivelsesresultaterne.
- Undersøge og løse kundetvister og eskalerede sager.
- Gennemgå og afstemme kundekonti for at sikre nøjagtighed.
- Indsende anmodninger om kontojusteringer og afskrivning af mindre saldi.
- Udarbejde aldersfordelingsrapporter og overvåge nøgletal for forfaldne betalinger for økonomi, salg og ledelse.
- Bidrage til grundlæggende oplæring af nye medarbejdere og videreudvikling af nuværende teammedlemmer.
- Samarbejde med AP/AR-teams for at fremme opkrævningsaktiviteterne.
- Levere de ønskede debitorbogholderioplysninger til interne og eksterne revisioner.
- Udføre yderligere opgaver og særlige projekter efter anvisning fra ledelsen.
Krav
- Mindst tre års erfaring med opkrævning eller debitorbogholderi.
- Fremragende kommunikationsevner og evne til at opbygge relationer på alle ledelsesniveauer.
- Evne til at arbejde effektivt i krævende og travle miljøer, samtidig med at der ydes god kundesupport og komplekse forespørgsler løses effektivt.
- Avancerede IT-færdigheder med stor omhyggelighed i forbindelse med dataindtastning, dokumentation og afstemninger.
- Solidt kendskab til Excel, herunder VLOOKUP og formler.
- Erfaring med PeopleSoft er en fordel.
- Evne til at håndtere flere ansvarsområder på samme tid.
- Stærke evner inden for organisering, konflikthåndtering og ledelse.
- Selvmotiveret og fokuseret på at opnå resultater.
- Bachelorgrad er en fordel.
- Evne til at sidde, stå, gå og bøje sig i længere perioder.
- Evne til at tale, høre og bruge hænderne til at betjene kontrolanordninger og kontorudstyr.
- Arbejdet kræver hyppig rækkeaktivitet med hænder og arme.